Смотреть что такое "Е-Бизнес" в других словарях. Е-бизнес для повышения продуктивности и производительности. Категории электронного бизнеса
Март 25, 2014
Что такое е-бизнес?
Е-бизнес - это деятельность, осуществляемая в виде цифровых процессов, происходящих не в реальности, а в компьютерных сетях.
Интернет представляет собой возможность для развития бизнес-процессов , поиска новых покупателей и извлечения максимальной прибыли из имеющихся ресурсов . Новые инструменты е-бизнеса включают в себя:
Благодаря сочетанию внутренних и внешних решений, управление имеет множество альтернатив при определении общей конфигурации системы для различных компонентов системы электронного банкинга. Однако, для простоты, в этой брошюре представлены только два основных варианта. Во-первых, один или несколько поставщиков технологических услуг могут разместить приложение электронного банкинга и множество сетевых компонентов, как показано на следующей диаграмме. В этой конфигурации провайдер услуг организации размещает веб-сайт учреждения, сервера интернет-банкинга, брандмауэра и системы обнаружения вторжений.
- блоги и официальные сайты,
- продвижение в социальных сетях,
- равноправное использование файлов и
- услуги группового управления проектами .
В то время как учреждению не нужно управлять ежедневным администрированием этих систем компонентов, его управление и правление несут ответственность за контент, производительность и безопасность системы электронного банкинга. Во-вторых, учреждение может размещать всю или большую часть своих электронных банковских систем внутри страны. Ниже представлена типичная конфигурация для внутренних размещенных услуг электронного банкинга. В этом случае поставщик не находится между доступом к Интернету и базовой системой обработки финансовых учреждений.
Чем отличаются е-бизнес и электронная коммерция?
Как правило, е-бизнес - это электронные или осуществляемые через интернет связи с покупателями, партнерами, поставщиками и прочими контрагентами.
А электронная коммерция - это более узкий термин, обозначающий деловой обмен или трансакции, осуществляемые по каналам электронной связи.
Таким образом, у учреждения есть повседневная ответственность за системное администрирование. В дополнение к традиционным банковским продуктам и услугам финансовые учреждения могут предоставлять разнообразные услуги, которые были разработаны или адаптированы для поддержки электронной торговли. Руководство должно понимать эти услуги и риски, которые они представляют для учреждения.
Хотя веб-ссылки являются удобным и общепринятым инструментом в дизайне веб-сайтов, их использование может представлять определенные риски. Как правило, основной риск, создаваемый веб-ссылками, заключается в том, что зрители могут запутаться в отношении того, на каком веб-сайте они просматривают и кто несет ответственность за информацию, продукты и услуги, доступные через этот веб-сайт. Существует множество методов управления рисками, которые учреждениям следует рассмотреть возможность использования для смягчения этих рисков.
Как работает е-бизнес?
Е-бизнес как перевод в цифровую форму бизнес-процессов делает бизнес эффективнее и результативнее.
Некоторые организации работают только в интернете. Такие, например, как Яндекс или PayPal. Но многие предприниматели используют интернет, чтобы сделать свой бизнес еще эффективнее и результативнее . Для них целью е-бизнеса является перевод в цифровую форму как можно большего количества бизнес-процессов . Это могут быть:
Эти методы управления рисками предназначены для тех учреждений, которые разрабатывают и поддерживают свои собственные веб-сайты, а также учреждения, которые используют сторонние поставщики услуг для этой функции. Агентства выпустили руководство по веб-ссылкам, в котором приводятся подробные сведения о рисках и методах управления рисками, которые должны учитывать финансовые учреждения.
Другие агрегаторы используют прямые способы подачи данных с операторами веб-сайта или другими фирмами для получения информации о клиенте. Как правило, прямые каналы передачи данных, как полагают, обеспечивают большую юридическую защиту агрегатора, чем очистка экрана.
- подсчет ежедневной выручки,
- составление отчетов о затратах,
- прямые связи с поставщиками для обмена информацией,
- автоматизация снабжения.
рис.1 Ключевые составляющие е-бизнеса двух традиционных организаций: производственного предприятия и сети розничных магазинов.
Эксперты по вопросам управления рисками должны учитывать при рассмотрении услуг агрегации. Проверка личности клиентов и авторизация электронных банковских операций являются неотъемлемой частью финансовых услуг электронного банка. Поскольку традиционные методы проверки подлинности на бумажных носителях и в личных целях уменьшают скорость и эффективность электронных транзакций, финансовые учреждения применяют альтернативные методы аутентификации, в том числе.
Закон «Электронные подписи в глобальной и национальной торговле» устанавливает некоторые единообразные федеральные правила, касающиеся правового статуса электронных подписей и записей в коммерческих и потребительских транзакциях, с тем чтобы обеспечить большую юридическую уверенность и способствовать росту электронной торговли. Развитие безопасных цифровых подписей продолжает развиваться, когда некоторые финансовые учреждения выступают в качестве центра сертификации цифровых подписей или предоставляют услуги репозитория для цифровых сертификатов.
Источник: Jim Turcotte, Bob Silveri, and Tom Jobson, "Are You Ready for the E-Supply Chain?" APICS - The Performance Advantage (August 1998): 56-59
Внутри каждого предприятия используется интранет - внутренняя компьютерная система, работающая по принципу интернета, но доступная только для сотрудников компании.
Следующий компонент - система, позволяющая двум независимым организациям обмениваться данной информацией. Сети электронного обмена (ЭОД) связывают компьютерные системы покупателей и продавцов и обеспечивают передачу информации (главным образом для заказа, организации сбыта и оплаты товаров).
Некоторые финансовые учреждения размещают веб-сайты как для себя, так и для других компаний. Финансовые учреждения, на которых размещен веб-сайт бизнес-клиента, обычно хранят или организуют хранение электронных файлов, составляющих веб-сайт. Эти файлы хранятся на одном или нескольких серверах, которые могут находиться на территории хостинга финансового учреждения, Услуги веб-хостинга требуют сильных навыков в области сетевого взаимодействия, безопасности и программирования. Технология и программное обеспечение быстро меняются.
Эксперты по вопросам риска должны учитывать при рассмотрении услуг хостинга веб-сайтов, включая ущерб репутации, потерю клиентов или потенциальную ответственность в результате. Многие предприятия принимают различные формы электронных платежей за свои продукты и услуги. Финансовые учреждения играют важную роль в электронных платежных системах, создавая и распространяя различные электронные платежные инструменты, принимая аналогичные инструменты, обрабатывая эти платежи и участвуя в клиринговых и расчетных системах.
Экстранет - это внешняя коммуникационная система, на основе интернета, и которую используют две организации и более. Каждая организация делает часть своей информации доступной за пределами интернета, но не для всех, а только для участников экстранета.
И последней составляющей является интернет - сеть, доступ к которой имеют практически все желающие. Например, это может быть размещенная на официальном сайте информация о предлагаемых товарах и услугах.
Однако все чаще финансовые учреждения конкурируют с третьими сторонами за предоставление услуг поддержки для платежных систем электронной торговли. Однако сторонние переводы - с их повышенным риском мошенничества - часто требуют дополнительных гарантий безопасности в виде дополнительной аутентификации и подтверждения платежа.
Клиенты могут производить платежи на разовой или периодической основе, сборы обычно оцениваются как «за единицу» или ежемесячную плату. В ответ на электронные платежные инструкции клиента финансовое учреждение создает электронную транзакцию - как правило, автоматическую кредитную карту - или отправляет бумажную проверку в бизнес от имени клиента. Чтобы обеспечить возможность перевода на бумажном носителе, финансовые учреждения обычно советуют клиентам делать платежи эффективными за 3-7 дней до даты выставления счета.
Цели е-бизнеса
В целом имеют место два вида целей, которые преследуют обычные предприятия при внедрении е-бизнеса.
1. Е-бизнес для проникновения на новые рынки
Внутренне интернет-подразделение позволяет компании установить прямые связи с покупателями и проникнуть на новые рынки. Организация может получить круглосуточный доступ к мировому рынку и таким образом охватить многих новых покупателей.Для давно работающих фирм стратегия проникновения на новые рынки обеспечивает повышение конкурентоспособности , потому что подразделения е-бизнеса могут успешно взаимодействовать с традиционными подразделениями.
Интернет-управление наличностью - коммерческая версия оплаты розничных счетов. Для предприятий обычно требуется более сильное управление, в том числе возможность администрирования безопасности и контроля транзакций среди нескольких пользователей в бизнесе.
Кроме того, некоторые компании начали предлагать электронную рассылку непосредственно со своих веб-сайтов, а не через ссылки на экраны электронного банкинга финансового учреждения. В соответствии с такими соглашениями клиенты могут заходить на веб-сайт предприятия для просмотра своих периодических счетов.
2. Е-бизнес для повышения продуктивности и производительности
При таком подходе инициатива е-бизнеса рассматривается главным образом как способ улучшения финансовых показателей работы за счет повышения производительности и сокращения издержек .Реализация целей е-бизнеса
Информационные технологии и е-бизнес изменяют способы работы предприятий и индивидуальных предпринимателей. Чтобы реализовать поставленные цели предприятия с помощью е-бизнеса обычно используют следующие способы:Такой подход обеспечивает тесную связь между текущими операциями и деятельностью в интернете. В компании создается отдел, работающий в рамках общей структуры и по правилам организации. Преимущество этого способа в том, что новый отдел может использовать следующие ресурсы предприятия:
Приложения для управления наличностью будут включать в себя те же контрольные соображения, которые описаны выше, но учреждение должно рассмотреть дополнительные меры контроля из-за более высокого риска, связанного с коммерческими транзакциями. Достаточность методов аутентификации становится более приоритетной задачей и требует большей уверенности в связи с более крупным средним размером транзакций в долларах.
Электронные индивидуальные платежи, также называемые электронной почтой, позволяют потребителям отправлять «деньги» любому лицу или бизнесу с адресом электронной почты. В соответствии с этим сценарием потребитель в электронном виде инструктирует услугу по оплате личных услуг для перевода средств другому лицу.
- узнаваемый бренд,
- информация о покупателях и рыночных возможностях,
- налаженные связи с поставщиками и дистрибьюторами.
Обычно предприятия создают партнерства со сложившимися интернет-компаниями. При этом они преследуют следующие цели:
- охват более широкого круга покупателей;
- обслуживание покупателей,
- выполнение заказов и
- поддержание веб-сайта.
Кроме того, эффективным вариантом использования е-бизнеса для улучшения бизнес-процессов и отношений с покупателями является применение системы планирования ресурсов предприятий (ЕRР).
Некоторые эксперты по вопросам риска должны учитывать при рассмотрении платежей по оплате, представлению и электронной почте, включая. Беспроводной банкинг - это канал доставки, который может расширить охват и повысить удобство интернет-банковских продуктов и услуг. Беспроводное банковское обслуживание происходит, когда клиенты получают доступ к сети финансового учреждения, используя мобильные телефоны, пейджеры и персональные цифровые помощники через беспроводные сети телекоммуникационных компаний.
Услуги беспроводного банковского обслуживания в Соединенных Штатах обычно дополняют продукты и услуги электронного банкинга. У беспроводных устройств есть ограничения, которые повышают риски безопасности беспроводных транзакций и могут отрицательно влиять на скорость принятия клиентов. Ограничения устройства включают в себя снижение скорости обработки, ограниченное время автономной работы, меньшие размеры экрана, различные форматы ввода данных и ограниченные возможности для передачи сохраненных записей.
Системы планирования ресурсов предприятий имеют огромное влияние и на мир бизнеса, и на мир информационных технологий. В том числе ERP системы оказывают влияние на многие малые и средние предприятия.
Используемая литература:
Jim Turcotte, Bob Silveri, and Tom Jobson, "Are You Ready for the E-Supply Chain?" APICS - The Performance Advantage (August 1998): 56-59
Richrd L. Daft, Vanderbilt University, "Management", pp.710-738
Эти ограничения объединяются, чтобы сделать наиболее распознанный язык Интернета, язык гипертекстовой разметки, неэффективным для доставки контента на беспроводные устройства. Язык беспроводной разметки стал одним из немногих распространенных языковых стандартов для разработки контента беспроводных устройств.
Производители беспроводных устройств работают над улучшением удобства использования устройств и используют расширенные услуги третьего поколения. Эти усовершенствования направлены на расширение приема и использования клиентов. Увеличение скорости передачи данных и улучшений в устройствах в течение следующих нескольких лет должно привести к дальнейшему увеличению количества подписчиков на беспроводную связь.
Понятие электронный бизнес, электронная коммерция, электронная торговля. Преимущества и недостатки электронного бизнеса.
Электро́нный би́знес (англ. Electronic Business), Е-бизнес, И-бизнес, e-Business - бизнес-модель, в которой бизнес-процессы, обмен бизнес информацией и коммерческие транзакции автоматизируются с помощью информационных систем. Значительная часть решений использует Интернет-технологии для передачи данных и предоставления Web-сервисов. Впервые термин прозвучал в выступлении бывшего генерального директора IBM Луи Гёрстнера.
Поскольку учреждения начинают предлагать клиентам беспроводные банковские услуги, им следует учитывать риски и необходимые средства управления рисками для решения проблем безопасности, аутентификации и соблюдения. Некоторые из уникальных факторов риска, связанных с беспроводным банком, которые могут повысить стратегические риски, финансовые операции, репутацию и соответствие финансового механизма.
Электронное банковское обслуживание создает проблемы для банков и регулирующих органов. Со своей стороны мы продолжим нашу работу как на национальном, так и на международном уровне для выявления и устранения любых ненужных барьеров для электронного банкинга.
Электронный бизнес - совокупное понятие для множества классов ИС, автоматизирующих коммерческую работу предприятия. Помимо электронной коммерции, ориентированной на взаимодействие с потребителем в сфере продаж, осуществляется поддержка всей цепочки создания добавленной стоимости предприятия.
История электронного бизнеса уходит корнями в начало революции в сфере информационных технологий 1960-70х годов. Стремительное развитие ИКТ - собирательного названия отраслей микроэлектроники, компьютерной техники и телекоммуникаций - сделало возможным упростить и удешевить обмен данными между и внутри предприятий. Безбумажные технологии электронного обмена данными (EDI, далее ЭОД) начали внедрять крупные корпорации, чтобы снизить нагрузку и издержки документарной работы, а также повысить скорость обмена.
Проводить маркетинговые исследования, внедрять системы с достаточной пропускной способностью и масштабируемостью, проводить пропорциональные рекламные кампании и обеспечивать достаточный охват персонала и подходящий план обеспечения непрерывности бизнеса. Убедитесь, что они имеют адекватную управленческую информацию в ясном и понятном формате.
Внедрите стратегический и инициативный подход к информационной безопасности, поддерживая достаточный опыт персонала, создавая контроль над лучшей практикой и тестируя и обновляя их по мере развития рынка. Активное использование системных средств управления безопасностью и средств мониторинга. Обеспечить, чтобы процессы управления кризисом могли справляться с инцидентами, связанными с Интернетом.
Существует несколько классов информационных систем, используемых предприятиями для автоматизации бизнеса:
ERP (англ. Enterprise Resource Planning) - ИС управления ресурсами предприятия.
CRM (англ. Customer Relationship Management) - ИС управления взаимодействием с клиентами.
BI (англ. Business Intelligence) - ИС сбора, анализа и представления бизнес информации.
ECM (англ. Enterprise Content Management) - ИС управления информацией и документами на предприятии.
HRM (англ. Human Resource Management) - ИС управления персоналом.
SCM (англ. Supply Chain Management) - ИС управления цепочками поставок.
По прогнозу IDC, общий объём рынка электронного бизнеса к 2003 году достигнет 1,6 трлн долл., причём 1,4 трлн долл. из них будут приходиться на В2В-предложения.
Согласно прогнозам eMarketer, доходы от электронного бизнеса во всем мире в 2001 году составили 336 млрд долл., в 2002 году - 686,3 млрд долл., а в 2003 годгоду - 1,26 трлн долл.
Электронная коммерция (e-commerce) - термин, используемый для обозначения коммерческой активности с помощью средств электронной передачи данных. Обеспечивает возможность осуществления покупок, продаж, сервисного обслуживания, проведения маркетинговых мероприятий путём использования компьютерных сетей. Электронная коммерция (в широком смысле) - предпринимательская деятельность по осуществлению коммерческих операций с использованием электронных средств обмена данными.
Объектами электронной коммерции является то, на что направлена деятельность систем электронной коммерции. К ним можно отнести различные товары, услуги и информацию.
Системы электронной коммерции
1. По объектам и субъектам деятельности выделяют: B2B (бизнес - бизнесу), B2G (бизнес - государству), B2C (бизнес - клиенту), C2C (клиент-клиенту), G2B (государство - бизнесу). При этом существуют ещё разновидности: бизнес - администрации, администрация - бизнесу - это соответственно равно B2A и A2B.
2. По степени новизны деятельности предприятия в системе электронной коммерции:
полностью новый, не существовавший ранее вид деятельности,
новый вид деятельности для предприятия,
реорганизованная существующая деятельность,
прежняя деятельность с использованием новых возможностей систем электронной коммерции.
Основные элементы систем электронной коммерции
1. Субъекты электронной коммерции - участники и клиенты систем электронной коммерции. Это финансовые институты, бизнес-организации (коммерческие предприятия) и потребители.
2. Системы электронной коммерции: торговые, платежные, арбитражные и системы доставки.
3. Процессы в электронной коммерции:
Исследование рынка,
Продажа товаров, услуг, информации,
Выполнение заказов,
Расчеты по сделкам,
Поддержка коммерческой деятельности, в частности, управление каталогом
4. Сети электронной коммерции: глобальная сеть Интернет, коммерческие и корпоративные.
Преимущества электронной коммерции
Для компаний
1. Глобальное присутствие. Рамки электронной коммерции определяются не национальными границами, а распространением сети Интернет в мире. Это позволяет даже мелким компаниям заниматься бизнесом в мировом масштабе.
2. Увеличение конкурентоспособности. Компании используют технологии электронной коммерции для «приближения к заказчику». Они предлагают расширенную предпродажную и послепродажную поддержку, быстро могут реагировать на претензии клиентов.
3. Персонализация продаж. С помощью средств электронной коммерции компании могут получать информацию о запросах и требованиях каждого индивидуального заказчика и автоматически предоставлять товары и услуги, соответствующие их требованиям.
4. Быстрая реакция на спрос. Компании приспосабливаются к требованиям потребителей, могут быстро реагировать на их запросы и осуществлять «обратную связь».
5. Снижение издержек. Заключение сделки электронным путем уменьшает затраты на обслуживание. Это влечет за собой снижение цен для заказчиков.
Для клиентов (потребителей)
1. Глобальный выбор. Заказчики получают возможность выбора товаров и услуг из всех представленных мировых поставщиков.
2. Возможность быстрого сравнения предложений и обмена информацией с другими пользователями.
3. Удобство осуществления операций. Возможность заказывать товары и осуществлять сделки в удобное для клиентов время.
4. Снижение цен. Потребители могут приобретать товары, услуги, информацию по более низким ценам
Глобальная сеть Интернет сделала электронную коммерцию доступной для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование Internet позволяет сегодня вступить в ряды «электронных торговцев» и небольшим фирмам. Электронная витрина в World Wide Web дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира, а Управление каталогом позволяет создавать такую витрину без сколько-нибудь существенных затрат труда, времени и денежных средств. Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта - «виртуальный», почти не требующий материальных вложений. Если информация, услуги или продукция (например, программное обеспечение) могут быть поставлены через Web, то весь процесс продажи (включая оплату) может происходить в on-line режиме.
Под определение электронной коммерции подпадают не только системы, ориентированные на Internet, но также и «электронные магазины», использующие иные коммуникационные среды - BBS, VAN и т. д. В то же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, но использующих для обмена данными факс, телефон и пр., могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции. Отметим также, что, несмотря на то, что WWW является технологической базой электронной коммерции, в ряде систем используются и другие коммуникационные возможности. Так, запросы к продавцу для уточнения параметров товара или для оформления заказа могут быть посланы и через электронную почту. На сегодняшний день доминирующим платежным средством при on-line покупках являются кредитные карточки. Однако на сцену выходят и новые платежные инструменты: смарт-карты, цифровые деньги (digital cash), микроплатежи и электронные чеки.
Электронная коммерция включает в себя не только on-line транзакции. В область, охватываемую этим понятием, необходимо включить и такие виды деятельности, как проведение маркетинговых исследований, определение возможностей и партнеров, поддержка связей с поставщиками и потребителями, организация документооборота (в т.ч. передача каталогов производителя в электронном виде) и пр. Таким образом, электронная коммерция является комплексным понятием и включает в себя электронный обмен данными как одну из составляющих.
Примеры электронной коммерции:
Интернет-магазины
Организация платёжных систем
Интернет-аукционы
Тендерные веб-площадки, например Erumpo.
