Дистанционная продажа товаров. Что такое дистанционный способ продажи товаров? Дистанционный способ продажи товара

Законодательство

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Финансирование программ борьбы против табака

Законы, ограничивающие доступ молодежи к табачной продукции

Ни один производитель, дистрибьютор, оптовик или розничный продавец табачных изделий или их работник не продает или иным образом не распространяет табачные изделия или альтернативные никотиновые продукты любому несовершеннолетнему лицу. Первое нарушение представляет собой проступок в четвертой степени, а последующие нарушения представляют собой проступок третьей степени. Это утвердительная защита, если несовершеннолетний сопровождался родителем, супругом старше 18 лет или законным опекуном; или лицо, продающее или распространяющее табачный продукт или альтернативный никотиновый продукт, является родителем, супругом старше 18 лет или законным опекуном.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Продавец или агент или сотрудник продавца могут выполнять сканирование транзакций с помощью устройства сканирования транзакций для проверки действительности водительского или коммерческого водительского удостоверения или удостоверения личности, предъявленного держателем карты в качестве условия продажи, раздача или иное распространение сигарет, других табачных изделий или альтернативных никотиновых продуктов. Если информация, дешифрованная с помощью сканирования транзакций, не соответствует идентификатору, представленному держателем карты, или если это указывает на то, что напечатанная информация является ложной или мошеннической, ни продавец, ни какой-либо агент или продавец продавца не продают, не выдают, или иным образом распространять сигареты, другие табачные изделия или альтернативные никотиновые продукты держателю карты.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Это не позволяет продавцу или агенту или сотруднику продавца проявлять разумную усердие, чтобы определить, действительно ли лицо составляет 18 лет или старше, и изображение на удостоверении является держателем карты. Ни одно лицо не должно раздавать, продавать или распространять табачные изделия или альтернативные никотиновые продукты в любом месте, где не размещен знак о том, что предоставление, продажа или иное распространение табачных изделий или альтернативных никотиновых продуктов несовершеннолетнему запрещено законом.

Нарушение представляет собой проступок в четвертой степени за первое преступление и проступок третьей степени за каждое последующее нарушение. Ни один ребенок не должен выполнять одно из следующих действий, если только он не сопровождается родителем, супругом, который в возрасте 18 лет или старше или имеет законного опекуна ребенка: использование, потребление, приобретение, покупка или попытка покупки; или, заказывать, оплачивать или делиться стоимостью или принимать или принимать сигареты, другие табачные изделия, альтернативные никотиновые продукты или бумаги, используемые для прокатки сигарет.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Ни один ребенок не должен сознательно предоставлять ложную информацию о названии, возрасте или другой идентификации этого ребенка с целью получения сигарет, других табачных изделий, альтернативных никотиновых продуктов или бумаг, используемых для прокатки сигарет. Это не является нарушением для несовершеннолетнего или принимать сигареты, другие табачные изделия, альтернативные никотиновые продукты или бумаги, используемые для прокатки сигарет, если несовершеннолетний должен сделать это при исполнении своих обязанностей в качестве работника или при участии в проверке или проверке соответствия, проводимой федеральным государством, местного или юридического лица в месте, где такие продукты продаются или распространяются.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Интернет-продажи табачных изделий

Ни один производитель, дистрибьютор, оптовик или розничный торговец табачными изделиями или его работник не должен давать, продавать или иным образом распространять альтернативные никотиновые продукты, бумаги, используемые для прокатки сигарет, или табачные изделия, кроме сигарет, через Интернет или через другой удаленный метод без возрастной проверки, «Верификация по возрасту» означает услугу, предоставляемую независимой третьей стороной, которая сравнивает информацию, доступную из имеющейся в продаже базы данных или совокупности баз данных, которые регулярно используются правительством и предприятиями с целью проверки возраста и личности на личную информацию, предоставленную во время Интернет-продажа или другой удаленный метод продажи, чтобы установить, что покупатель составляет 18 лет и старше.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Комментарий к Ст. 26.1 ЗоЗПП РФ

1. Продажу товаров дистанционным способом следует отличать от продажи товаров по образцам. Правила осуществления последней регулируются пунктами 1, 3 и 4 статьи 497 ГК РФ . Ее основное отличие от дистанционного способа продажи заключается в том, что при дистанционном способе продажи потребитель лишен возможности непосредственного ознакомления с образцом товара при заключении договора, а при продаже товара по образцу, соответственно, такая возможность имеется.

Ни одно лицо не должно отправлять сигареты любому лицу в этом государстве, кроме уполномоченного получателя табачных изделий. Ни один обычный перевозчик, перевозчик контрактов или другое лицо не сознательно транспортирует сигареты любому лицу в этом государстве, которое разумно полагает перевозчик или другое лицо, не является уполномоченным получателем табачных изделий. Если сигареты перевозятся в дом или место жительства, следует полагать, что обычный перевозчик, контрактный перевозчик или другое лицо знали, что лицо, которому были доставлены сигареты, не является уполномоченным получателем табачных изделий.

2. Комментируемая норма отличатся от общих норм, устанавливающих обязанности продавца по предоставлению информации потребителю, требованием предоставить также информацию о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. В отличие от норм статьи 10 Закона комментируемая норма устанавливает конкретную форму предоставления информации потребителю - письменную.

Государственное пресечение местных законов о доступе к молодежи

Примечание.

Требования к идентификации фотографии для покупки табачных изделий

Минимальный возраст для продажи табачных изделий. Ни один производитель, дистрибьютор, оптовик или розничный торговец табачными изделиями или агентом или сотрудником не должен предоставлять или иным образом распространять табачные изделия или альтернативные никотиновые продукты любому лицу. Первое нарушение - это проступок в четвертой степени, а последующие нарушения - проступок третьей степени.

4. Следует отметить явную небрежность, с которой законодатель подходил к подготовке как текста самого Закона, так и изменений к нему. В данном случае законодатель использовал не формулировку "отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы", а просто - "отказаться от товара". Это некорректная формулировка (хотя и приведенная выше тоже существенным образом искажает смысл отношений между продавцом и потребителем), поскольку гражданское законодательство такими категориями не оперирует, в Законе она также больше нигде не употребляется и не расшифровывается. Действительно, цель потребителя не "отказ от товара", а возврат уплаченных денег. Для покупателя имеет значение возможность отказаться от получения товара, поскольку в соответствии с нормами Гражданского кодекса это дает возможность вернуть уплаченные денежные средства, но это уже другой термин, поскольку комментируемая норма предполагает также отказ от товара и после его получения.

Минимальные объемы продаж табачных изделий

Ни один производитель, производитель, дистрибьютор, оптовик или розничный торговец сигаретами, другими табачными изделиями или бумагами, используемыми для прокатки сигарет, или его агента или работника, не должен производить, продавать или распространять в этом состоянии любую упаковку или другой контейнер с сигаретами, содержащий меньше чем 20 сигарет или любая упаковка табака, содержащего менее 6 унций табака. Продажа сигарет или альтернативных никотиновых продуктов в меньшем количестве, чем та, что изготовлена изготовителем в упаковке или другом контейнере, также является незаконной.

В целом под понятием "отказ от товара" следует понимать предъявление продавцу требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар, обусловленное возвратом товара продавцу.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Предоставление указанной информации в письменной форме имеет смысл также зафиксировать в письменной форме, во избежание проблем с доказыванием данного факта.

Государственное пресечение законов о местных образцах

Нарушение является проступком в четвертой степени за первое преступление и проступок третьей степени за последующие преступления.

Продажа табачных изделий из торговых автоматов

Продажа табачных изделий и альтернативных никотиновых продуктов из торговых автоматов запрещена, если машина не находится в офисе, на заводе, в бизнесе или в другом месте, не открытом для широкой публики, или в месте, где лица до 18 лет не допускаются. Торговые автоматы также разрешены в местах, где они находятся в непосредственной близости, вид на улицу и контроль над владельцем или оператором заведения.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. В отличие от других случаев отсутствия у потребителя документа, подтверждающего приобретение товара, в данном случае, с одной стороны, такой документ должен содержать еще и условия покупки товара, а с другой - потребитель имеет возможность использовать для доказывания приобретения товара у конкретного продавца не только показания свидетелей, но и другие доказательства. К ним в первую очередь следует отнести страницы интернет-сайтов, на которых очень часто размещаются предложения о приобретении товаров дистанционным способом. В том случае, если возникают проблемы с сохранением этих страниц, потребитель может обратиться в суд с заявлением об обеспечении доказательств в порядке, предусмотренном статьями 64 - 66 ГПК, либо, если исковые требования в отношении продавца еще не предъявлены, обратиться с заявлением об обеспечении доказательств к нотариусу в порядке, предусмотренном статьями 102 и 103 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате от 11 февраля 1993 г. N 4462-1.

Штрафы за нарушение торговых автоматов

В таких местах торговые автоматы не должны находиться в неконтролируемом помещении, туалете, прихожей или внешней приемной и должны быть недоступны для общественности, когда это место закрыто. Нарушения являются проступком четвертой степени за первое преступление и проступком третьей степени за последующие преступления.

Требования к отправке подписей для торговых автоматов

Государственное пресечение законов о местных торговых автоматах

Требования к лицензированию для табачных изделий. Общее резюме требований к лицензированию. Розничные торговцы должны получить лицензию у окружного аудитора округа, в котором они хотят заниматься бизнесом по продаже сигарет. Отдельная лицензия выдается для каждого места деятельности, указанного в требуемой заявке на получение лицензии. Оптовики, производители и импортеры сигарет должны получить лицензию у налогового комиссара. Все лицензии действительны в течение одного года, начиная с четвертого понедельника мая.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Наличие у товара индивидуально-определенных свойств означает, что товар должен существенным образом отличаться от других подобных вещей, то есть отличаться не серийным номером, маркой, артикулом, а свойствами, позволяющими не только идентифицировать данный товар, но и отличаться какими-то свойствами, имеющими значение при выборе товара. Например, корпусы системных блоков компьютеров определенного типа обычно между собой ничем особенным не отличаются, но если один из них раскрасит художник, причем под определенный стиль обстановки комнаты, где данный системный блок будет стоять, то такая вещь будет иметь индивидуально-определенное свойство - внешний вид (раскраску). Кроме того, такой товар должен предназначаться конкретному покупателю, причем настолько, что для других покупателей такой товар интереса представлять не может. Соблюдение данного условия является наиболее проблематичным. Дело в том, что в принципе любой товар как-то использовать можно: даже ключ, подходящий к одному единственному замку, можно в конце концов использовать в качестве открывалки. Однако термин "использование" используется в Законе как обозначение использования основных потребительских свойств товара.

Использование доллара США по тарифам

Дистрибьюторы табачных изделий должны получить лицензию от Департамента налогообложения.

Использование доллара США по тарифам - Резюме

Раздел секьюритизации ниже. Использование долларовых расчетов табака - подробная информация. Фонд предотвращения употребления табака был создан в государственной казне и состоит из денег, которые были ликвидированы из бывшего фонда по предотвращению употребления табака и контроля, а также любых подарков, грантов или пожертвований. Инвестиционный доход фонда зачисляется в фонд.

В соответствии с пунктом 4 статьи 497 ГК, если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи, заключенного с использованием дистанционного способа ознакомления с товаром, при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. В то же время комментируемая статья Закона позволяет продавцу удерживать только стоимость доставки товара от потребителя к продавцу. Не совсем понятно, зачем законодатель сформировал такую сложную конструкцию из различных норм вместо того, чтобы в одном из законов (Гражданском кодексе или Законе) изложить единые правила. В данном случае нормы Гражданского кодекса практически не действуют, поскольку носят отсылочный характер, и все отношения в данной области регулируются комментируемой статьей Закона.

Средства в фонде должны использоваться для покрытия невыплаченных расходов бывшего Фонда по предотвращению и контролю употребления табака по усмотрению директора государственного департамента здравоохранения, а также инициатив по сокращению употребления табака в Огайо в соответствии с государственным планом, как указано.

Дистанционная торговля: возврат товаров ненадлежащего качества

Разрешается продажа и передача всех будущих платежей государства, которые, как ожидается, будут получены в соответствии с Соглашением об урегулировании споров в Бакинский орган по регулированию тарифов на табачные изделия. По меньшей мере 75 процентов чистой выручки от продажи обязательств органом депонированных в фонд помощи программе строительства школы.

При этом нельзя не отметить того, что комментируемая норма исправляет существенное упущение (правда, только в отношении дистанционного способа продажи, но не в отношении продажи товаров по образцам), допущенное законодателем при создании Гражданского кодекса. Статья 497 ГК РФ устанавливает право потребителя отказаться от исполнения договора до передачи товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. В настоящее время в большинстве случаев, когда потребитель выдвигает подобное требование, оно удовлетворяется, при этом потребителю возвращаются уплаченные в качестве аванса деньги. Однако никто не задумывается над тем, на основании чего производится такой возврат. Если же проанализировать все нормы Гражданского кодекса, регулирующие правоотношения, связанные с отказом от исполнения договора, можно прийти к несколько неожиданным выводам.

Стандарты пожарной безопасности для сигарет

Закон, устанавливающий стандарт пожарной безопасности для сигарет

В период с 01 по 18. Штрафы за нарушения пожарной безопасности. Также применяется много законов о доступе молодежи к альтернативным продуктам никотина. Дистанционная продажа охватывает продажу товаров, услуг или цифрового контента, где нет прямых контактов с потребителями.

Это сложная область, и более подробная информация содержится в подробном руководстве. Если вы продаете или арендуете свои бизнес-помещения, вам также необходимо будет ознакомиться с другими соответствующими подробными руководствами - «Потребительские контракты - продажи на местах» и «Потребительские контракты - продажи вне помещений» - чтобы избежать опрокидывания это законодательство.

Дело в том, что, устанавливая право отказа потребителя от исполнения договора, законодатель не предусмотрел право того же потребителя требовать возврата денежных средств, уплаченных потребителем по договору подряда или возмездного оказания услуг в качестве аванса. В соответствии с пунктом 3 статьи 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным. В соответствии с пунктом 4 статьи 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Таким образом, если договор предусматривает уплату аванса, но не предусматривает его возврата в случае расторжения договора, потребитель в случае реализации своего права на основании комментируемой нормы лишается возможности вернуть уплаченные денежные средства, даже если услуги или работы были оплачены полностью, а исполнитель даже не приступил к исполнению договора.

В соответствии с пунктом 5 статьи 453 ГК, если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора. Однако в данном случае отказ от исполнения договора не связан с нарушением продавцом каких-либо обязательств, расторжение договора происходит только по желанию потребителя. Поэтому ему не удастся истребовать аванс как убытки, понесенные в связи с расторжением договора.

Как уже сказано выше, комментируемая норма устанавливает обязанность возврата аванса для случаев продажи товара дистанционным способом. В тех же случаях, когда товар продается по образцам, потребитель рискует потерять все денежные средства, уплаченные им в качестве аванса, да еще и получить требование возместить продавцу расходы, понесенные им в связи с исполнением договора.

5. Следует отметить, что статья 18 Закона говорит о случаях обнаружения в товаре недостатков, а комментируемая норма говорит о случаях продажи товара ненадлежащего качества, что не одно и то же. Но поскольку комментируемая статья в целом не устанавливает специальных правил для предъявления требований потребителей, связанных с недостатками товара, и в данном случае действуют общие нормы.

Дистанционный способ продажи товара регулируется ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Дистанционный способ продажи товара относится не только к продаже товаров потребителям, но и к розничной купле-продаже в целом. Посредством дистанционного способа могут приобретаться товары не только гражданами, но и организациями. Продажа товаров дистанционным способом сочетает в себе продажу товаров по образцам и продажу товаров с условием о его доставке покупателю. При продаже товаров дистанционным способом покупатель непосредственно товар не видит, а может только ознакомиться лишь с его описанием, изображением, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках. Дистанционный способ продажи товаров осуществляется посредством таких видов связи, как телевизионной, почтовой, радиосвязи. Сюда можно добавить электронную почту, интернет, телефонную связь.
До заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом, продавец обязан предоставить потребителю следующую информацию:
об основных потребительских свойствах товара;
об адресе (месте нахождения) продавца;
о месте изготовления товара;
о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя);
о цене и об условиях приобретения товара;
о его доставке;
о сроке службы;
о сроке годности и гарантийном сроке;
о порядке оплаты товара;
о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Гарантией прав потребителя при дистанционном способе продажи товаров является возможность отказаться от товара надлежащего качества не только в любое время до момента передачи товара, как это действует при продаже товара по образцам (п. 4 ст. 497 ГК РФ), но и после его передачи. Это можно сделать в течение 7 дней с момента передачи товара. В случае же если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена потребителю в письменной форме, то этот срок увеличивается до 3 месяцев.
Важно отметить, что потребитель может возвратить товар надлежащего качества, только в том случае, когда:
1) сохранен товарный вид товара.
2) сохранены потребительские свойства.
3) имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (если у потребителя отсутствует документ, подтверждающий факт и условия покупки товара, то это не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца).
Если потребитель отказывается от товара, то продавец обязан возвратить ему денежную сумму, которая была уплачена потребителем по договору, не оплачиваются только расходы на доставку от потребителя до продавца. Это должно быть сделано не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Последствия продажи товара ненадлежащего качества, осуществленные дистанционным способом аналогичны последствиям продажи некачественного товара, проданного обычным способом.