American british center курсы. О компании American Club of Education

УВЛЕКАТЕЛЬНО. БЫСТРО. НАВСЕГДА

American Club of Education – пионеры в области изучения английского языка. Мы были первым языковым центром Москвы, кто предложил своим клиентам бесплатный пробный урок и занятия с носителями языка уже со среднего уровня владения английским.

Сегодня American Club of Education – это почти 20 лет успешной работы и тысячи довольных студентов. Из года в год наш центр занимает ведущие позиции в рейтингах курсов английского языка Москвы, а большая часть новых слушателей приходит к нам по рекомендациям своих друзей и знакомых.

Основываясь на признанных во всем мире методиках EFL/ESL (English as a Foreign Language/English as a Second Language), специалисты American Club of Education разработали собственную систему обучения английскому языку.

Гармоничное сочетание коммуникативной и традиционной методики гарантирует нашим студентам лучший результат, делая учебный процесс плодотворным и увлекательным.

Для тех, кому общего курса может показаться недостаточно, методисты American Club of Education разработали множество специализированных программ, где каждый сможет найти нужное направление – от разговорного или делового английского до специального курса по авиационной сфере.

Отличительная особенность центра – наличие сильнейшего преподавательского состава. Преподаватели American Club of Education – специалисты высшей квалификации, профессионализм которых подтверждают признанные во всем мире сертификаты CELTA, DELTA и TESOL. Коллектив преподавателей, вместе с командой чутких и отзывчивых менеджеров, представляют собой слаженную и эффективную систему, нацеленную на результат. А мудрая философия руководства позволила создать теплую и уютную атмосферу внутри центра.

Отдельно стоит сказать про корпоративное подразделение American Club of Education – ACE Corporate, уже много лет являющееся ведущим поставщиком образовательных услуг для крупнейших российских и зарубежных компаний. В числе наших клиентов «Газпром нефть», «Pfizer», «Bayer AG», «Samsung», «МТС», «Аэрофлот», «Сбербанк», «Home Credit Bank», «Внешторгбанк», «Philip Morris», «Лукойл» и др. Высокое качество услуг и положительные отзывы способствуют тому, что большинство компаний становятся постоянными клиентами и партнерами ACE Corporate.

Вы можете выбирать удобный для вас график: утром-днем, вечером а также по выходным дням

• Стоимость интенсивного общего курса от 10550 руб. (Занятия Пн-Ср-Пт 3 раза в неделю по 3 ак.ч.)-40%
• Стоимость интенсивного разговорного курса от 10550 руб. (Занятия Пн-Ср-Пт 3 раза в неделю по 3 ак.ч.)-40%
• Стоимость общего курса от 8800 руб. (Занятия Вт-Чт 2 раза в неделю по 3 ак.ч.)-40%
• Стоимость разговорного курса от 8800 руб. (Занятия Вт-Чт 2 раза в неделю по 3 ак.ч.)-40%
• Стоимость интенсивного курса по выходным от 8800 руб.(Занятия Сб-Вс 2 раза в неделю по 3 ак.ч.)-40%
• Дневное обучение от 8750 руб. (Занятия 2 раза в неделю по 2 ак.ч.)-20%
• Стоимость интенсивного курса делового английского от 10550 руб. (Занятия Пн-Ср-Пт 3 раза в неделю по 3 ак.ч.)-40%
• Стоимость курса делового английского от 8800 руб. (Занятия Вт-Чт 2 раза в неделю по 3 ак.ч.)-40%
• Стоимость английского для начинающих от 8800 руб. (Пн-Ср-Пт 3 раза в неделю по 3 ак.ч. Вт-Чт 2 раза в неделю по 3 ак.ч.)-40%
• Стоимость обучения в минигруппе от 10900 руб. (Занятия Пн-Ср или Вт-Чт или Сб-Вс 2 раза в неделю по 2 ак.ч.)-20%
• Стоимость супер интенсивного курса от 37200 руб. за 1 уровень 1,5 мес. (Занятия Пн-Вт-Ср-Чт-Пт 5 раз в неделю по 4 ак.ч.)-20%
• Стоимость индивидуальных занятий от 1250 руб. 1 ак.ч. (любой график, подбирается индивидуально.

Общение с данной школой началось с прохождения онлайн-теста и записи на пробный урок.
Уже на данном этапе столкнулась с отсутствием клиенто-ориентированности: менеджер, с которым согласовывали пробный урок по телефону, обещала предварительно перезвонить в назначенный день для подтверждения, но в итоге звонить пришлось самой за несколько часов до занятия. По входящему обращению обещали перезвонить и подтвердить занятие и снова не связались. Звонить пришлось повторно и только тогда удалось получить подтверждение урока. Общалась изначально с менеджером девушкой, которая даже не представилась.
Пробный урок прошел неплохо, преподаватель Инесса мне понравилась, располагает к себе, и на занятии чувствуешь себя комфортно. По итогу урока было принято решение продолжить обучение, хотя и смутил ряд нюансов:
на сайте заявлено несколько отделений, по факту небольшой офис на арбате. При звонке по общему номеру трубку берут одни и те же люди, то есть в компании менеджеров порядка 3—4 человек всего лишь. Аудитории крошечные и старые. Обещали выдать тетрадь для записей, в итоге ограничились листом на А4, но это мелочи, основное начинается дальше.
После пробного занятия меня встретил менеджер Евгений, который представился заместителем директора, сообщил, что он компетентен по всем вопросам и обещал разобраться в ситуации со входящим обращением. Договорились с Евгением о формате обучение и о встрече через неделю.
Предварительно Евгений направил мне для ознакомления договор. Так как с договорами я часто имею дело, я подробно с ним ознакомилась. Смутило, что часть пунктов не имеют вообще отношения к выбранному мной формату обучения, а некоторые пункты в принципе спорные, например «в случае если школа не сможет оказывать мне услуги обучения, они вернут деньги за не посещенные часы за вычетом неких дополнительных расходов». Что за расходы и почему они должны с меня списываться не ясно. Таких нюансов там много и я задала все вопросы Евгению в письме. В качестве ответа получила буквально одну строчку, 95% моих вопросов были просто проигнорированы. Также в ответном письме менеджер не упустил случая отметить, что так как «я планирую только 16 индивидуальных занятий, то тестирование не имеет смысла и проводиться не будет». Хотя на встрече я говорила, что после первых занятий планирую перейти в группу или возможно продолжить обучение индивидуально.
Безусловно, я была огорчена таким отношением, а также безграмотным общением путем переписки, банальные правила деловой переписки не соблюдаются. Но решила, что преподаватель хороший и можно забыть о менеджере и продолжить занятия.
Наступил день следующего занятия, когда мы должны были заключать договор об обучении. Предварительно Евгений обещал связаться, но снова никаких звонков не поступило и я направила ему письмо. В ответ менеджер мне сообщил, что мое обучение отменено, и свободных часов на ближайший месяц нет. Причина простая: Евгений ожидал, что я дополнительно ему подтвержу свои планы. Почему я должна была их подтвердить не ясно6 изначально мы обо всем договорились, дополнительных вопросов в письме или по телефону он не задавал. Уведомить меня об отмене занятии он не счел нужным, благо рабочая привычка предварительно подтверждать все встречи.
Как руководитель отдела продаж я искренне возмущена таким отношениям к клиентам, а тем более к «горячим» клиентам, которые уже готовы оплатить и начать занятия. Надеюсь, что руководство школы обратить внимание на мой отзыв и примет соответствующие меры.

Дополнительно хочу обратить внимание на недостоверность сведений на сайте школы, что вообще противоречит закону о защите прав потребителя. В разделе «Стоимость индивидуального обучения» на сайте школы указано: «Стоимость одного академического часа с Русским преподавателем = 1250 рублей.» Каких-либо сносок нет. При этом при оплате за 16 ак./час. стоимость составляет согласно сайту 28500 руб. Возникает вопрос: 1250*16= 20 000 рублей. Откуда взялась переплата в 8 500 руб.? На этот вопрос ни Евгений, ни сотрудники входящей линии внятно ответить не смогли. В почасовой оплате отказали. В общем, одним словом «развод».
Жалею, что потратила время и нервы на общение с данной школой. Знаю, что за ту же стоимость можно найти более клиентоориентированные школы. Единственное, что действительно вызывало положительные эмоции — это сам преподаватель.