Жесты откpытости.

Сpеди них можно выделить следующие: pаскpытые pуки ладонями ввеpх жест, с вязанный с искpенностью и откpытостью, пожимание плечами, сопpовождающееся жестом откpытых pук обозначает откpытость натуpы, pастегивание пиджака люди откpытые и дpужески pасположенные к вам часто pасстегивает пиджак во вpемя pазговоpа и даже снимают его в вашей пpисутствии. Hапpимеp, когда дети гоpдятся своими достижениями, они откpыто показывают pуки, а когда чувствуют свою вину или настоpожены, пpячут pуки либо в каpманы, либо за спину. Специалисты заметили также, что во вpемя успешно идущих пеpеговоpов их участники pасстегивают пиджаки, pаспpямляют ноги, пеpедвигаются на кpай стула блике к столу, котоpый отделяет их от собеседника.

Жесты защиты обоpонительные.

Ими pеагиpуют на возможные угpозы, конфликтные ситуации. Когда мы видим, что собеседник скpестил на гpуди pуки, следует пеpесмотpеть то, чти мы делаем или говоpим, ибо он начинает уходить от обсуждения. Руки, сжатые в кулаки также означают защитную pеакцию говоpящего.

Жесты оценки. Они выpажают задумчивость и мечтательность. Hапpимеp, жест "pука у щеки" - люди, опиpающиеся щекой на pуку, обычно погpужены в глубокое pаздумье. Жест кpитической оценки - подбоpодок опиpается на ладонь. указательный палец вытягивается вдоль щеки, остальные пальцы - ниже pта позиция "подождем-посмотpим". Человек сидит на кpаешке стула, локти на бедpах, pуки свободно свисают позиция "это замечательно!". Hаклоненная голова - жест внимательного слушания. Так, если у большинства слушателей в аудитоpии головы не наклонены - значит гpуппа в целом не заинтеpесована тем матеpиалом, котоpый излагает учитель. Почесывание подбоpодка жест "хоpошо, давайте подумаем" используется, когда человек занят пpинятием pешения. Жесты о очками пpотиpает очки, беpет в pот дужку очков к т. п. - это пауза для pазмышления. обдумывания своего положения пеpед тем как оказать более pешительное сопpотивление, тpебуя пояснений или ставя вопpос.

Расхаживание - жест, обозначающий попытку pазpешить сложную пpоблему или пpинять тpудное pешение. Пощипывание пеpеносицы - жест, обычно сочетающийся с закpытыми глазами, и говоpящий о глубокой сосpедоточенности "напpяженной мысли.

Речевая культура отдельного человека соотносится с нормами речевого поведения, принятыми в обществе, и с общей культурой общества. Правила поведения определяются понятием «этикет»: «совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда)» 1 – включает в перечень и правила речевого поведения, обязательные для всех.

Общепринятость и «коммуникативная комфортность» соблюдения правил этикета – вот главное обозначение их сущности. Эти правила обеспечивают успешность общения, в их основе лежит тот самый «постулат отношения к собеседнику», о котором было сказано достаточно много. Доброжелательное отношение и интерес к собеседнику, стремление понять его определяют и формы установления контакта, и общую тональность разговора.

Знание правил речевого этикета – необходимое условие профессионального общения.

«Под речевым этикетом понимаются регулирующие правила речевого поведения, система национально специфичных стереотипов, устойчивых формул общения, принятых и предписанных обществом для установления контакта собеседников, поддержания и прерывания контакта в избранной тональности» 2 .

Это правила, предопределяющие употребление устойчивых речевых формул, соотносимых с конкретными, часто повторяющимися ситуациями общения: формулы приветствия и прощания, извинения или благодарности.

Параметр характеристики «национально специфичные стереотипы» формул общения в данном случае принципиально значим. В некоторых языках (например, в японском, корейском) существует грамматически оформленная категория вежливости, и знание национальной специфики этикета для журналиста профессионально необходимо (для журналиста-международника – вдвойне).

Критериев профессиональной обусловленности этикетных формул по существу нет и нет смысла вводить такой параметр характеристики. В какой-то мере влияние профессии проявляется в особенностях невербального общения: во внешнем облике и манере поведения («имидж» журналиста). Знание о самом себе и навыки «самоподачи» помогут созданию имиджа. Формулы:

Знакомство

В самом значении слов «знакомство» («сближение, обращение» – В. Даль), «знакомиться» (вступать в знакомство ) уже содержится временной признак: установление, начало общения. Готовность вступить в контакт, интерес к возможному собеседнику нашли отражение в речевых формулах, которые – с учетом ситуации общения – могут звучать непринужденно (при неофициальном знакомстве) или же в стилистически повышенной тональности (при официальном знакомстве через посредника или при непосредственном представлении). Знакомству предшествуют формулы приветствия (здравствуйте и т.п.). Вот формулы неофициального представления:

– Меня зовут Таня (Таней);

– Будем знакомы: я – Таня;

– Познакомьтесь – это Татьяна Сергеевна.

В официальной обстановке принято такое начало знакомства:

– Разрешите (позвольте) с Вами познакомиться!

– Позвольте представиться!

– Разрешите представить Вам...

В ответной реплике партнер называет себя и использует формулы, выражающие его эмоциональную реакцию на состоявшееся знакомство:

– Очень приятно!

– Очень рад с Вами познакомиться (возможно добавление имени-отчества нового знакомого).

Приветствие и прощание

Особенность употребления этих речевых формул состоит в их сочетании с невербальными средствами (жест, улыбка), выражающими внимание, доброжелательность, готовность к контакту. Для делового общения характерны стилистически нейтральные формы приветствия (здравствуйте, добрый день ) и стереотипы прощания (до свидания, всего доброго ).

При межличностном общении следует учитывать некоторые паралингвистические особенности общения. Так, первым должен произносить приветствие:

человек, вошедший в помещение (по отношению к присутствующим);

мужчина (по отношению к женщине);

младший по возрасту (по отношению к старшему);

подчиненный (по соотношению социальных ролей).

Рукопожатие, как дополнительная невербальная форма приветствия и прощания, используется в зависимости от степени знакомства собеседников и от ситуации общения. Предписание этикета: мужчина не может первым подать руку женщине. Воспользоваться ли этой формой приветствия – решает женщина.

Достаточно знакомые между собою люди при встрече после приветствия обычно задают вопросы о делах, о здоровье, о семье собеседника. Сколько вопросов целесообразно задать? Насколько подробными могут быть ответы? Напомним об одном из постулатов общения – постулате количества информации: сообщается столько, сколько нужно для данной цели общения. В данном случае цель – приветствовать и выразить общие знаки внимания (подтекст вопроса: «Мне небезразлично ваше самочувствие, ваши дела...»). Следовательно, такие вопросы – по существу – дань этикету, и лучше дать краткие и нейтральные варианты ответа:

– Как дела?

– Не могу пожаловаться... (нормально... вроде бы ничего и т.п.)

И в свою очередь задать собеседнику один-два аналогичных вопроса.

При этом внимание и заинтересованность могут быть подчеркнуты интонацией, улыбкой.

В начале делового диалога формула приветствия может быть сразу дополнена вопросом, конкретизирующим характер предлагаемого общения:

– Здравствуйте! Могу я к вам обратиться (можете ли вы уделит мне внимание)?

– Добрый день. Пожалуйста. Я вас слушаю.

Поздравление, благодарность

Значение слов «поздравляю», «благодарю» закреплено устойчивой формой употребления глагола и определяется так: это одновременный акт и речи, и действия. При этом можно, например, пожать собеседнику руку, но это уже будет дополнительный оттенок действия. Главный смысл действия выражен в слове – благодарю (я – вас – здесь – сейчас ). Такие слова-действия называются перформативами.

В деловом общении употребляется как нейтральная форма речевых единиц, так и стилистически повышенная (особенно в письменной речи): примите мою благодарность, позвольте выразить благодарность. Выбирается тот вариант, который наиболее приятен, предпочтителен для собеседника.

Так, экспрессивность нейтральных речевых единиц может быть усилена расширением этикетной формулы:

– От всей души благодарю вас;

– Сердечно поздравляем... – но выбор такого варианта соотносится с особым поводом для благодарности или с ситуацией праздничного приветствия.

А вот стилистически усиленные формулы характерны именно для официальной обстановки общения:

– Разрешите мне поздравить (передать поздравление от имени...);

– Позвольте мне поблагодарить (выразить благодарность);

– Примите нашу благодарность (наши поздравления);

– Не могу не поблагодарить за...

То же можно сказать и об ответных формулах благодарности:

– Я признателен вам за (что?) за внимание, за то, что...

Вариант усиления экспрессивности речевых единиц:

– Я вам (очень, глубоко, чрезвычайно) признателен (благодарен).

– У меня не хватает слов, чтобы отблагодарить вас...

Ответное выражение благодарности, усиленное комплиментом:

– Спасибо. Вы очень внимательны.

– Благодарю вас. Вы так любезны.

Однако в ситуациях повседневного делового общения поздравления достаточно редки и стилистически нейтральны:

– Вас можно поздравить с завершением работы?

– Примите поздравления: наш проект принят.

Этикет делового общения предполагает благодарность (сдержанно-корректную, а не эмоциональную) в ответ на положительную оценку вашей деятельности:

– Благодарю. Мне очень приятно (я рада) слышать такой отзыв (о чём?) о своей работе; слышать такие слова о...

Наиболее же распространенная форма благодарности – обычное и самое традиционное для русского этикета «спасибо», используемое в самых различных ситуациях:

– Спасибо за помощь (за совет, за предостережение).

– Спасибо за внимание.

Употребление последней формулы соотносится, прежде всего, с ситуацией официального предоставления участнику общения слова или права задать вопрос докладчику или лицу, проводящему пресс-конференцию.

Закончив выступление, говоривший благодарит за внимание аудиторию:

– Спасибо (благодарю) за внимание.

Задавая вопрос, говорящий заранее благодарит за ответ, поскольку слово ему предоставляется только один раз (поблагодарить отвечавшего после ответа он не сможет):

– Как вы думаете... (формулировка вопроса). Спасибо.

Извинение

Степень серьёзности проступка, за который следует принести извинения, может быть самой различной. В деловом общении это может быть опоздание на заранее назначенную встречу, несвоевременное выполнение обещания или просто – непродуманные слова, доставившие неприятность другому человеку. Причины могут быть также различными: и объективными (болезнь, нарушения в работе транспорта и т.п.), и субъективными (просто забыл). Конечно, нужно быть пунктуальным, но... избежать таких ситуаций практически невозможно – значит, нужно сразу же попытаться сгладить неловкость, не допустить возникновения конфликта. Нужно принести извинения в той форме, которая наиболее уместна в данном случае. И если в отношениях личных ещё возможны какие-то сомнения или отсрочки, то своевременные корректные извинения в сфере профессионально-деловых отношений – аксиома.

Этикетные формулы выражения извинения зависят как от степени проступка, так и от степени официальности отношений партнеров по общению. Например, наиболее употребительная формула извинения за незначительный проступок:

– Извините (извините, пожалуйста) (за что?) за опоздание, за беспокойство...

– Прошу извинить меня (приношу свои извинения) – формула более принятая для обращения к группе лиц.

Оттенок усиления официальности содержится в речевых формулах:

– Приношу свои (свои глубокие) извинения.

– Я должен извиниться перед вами (принести извинения).

– Я не могу не принести извинения вам.

– Разрешите извиниться (за что?) за...

Наконец, наиболее серьезные проступки (невыполнение данного слова, тем более – нарушение обязательства) требуют извинения в развёрнутой форме (возможно – письменного) с уточнением причин, из-за которых обещание не было выполнено:

– Разрешите принести извинения по поводу (чего?)...

– Убедительно прошу извинить меня: я не смог выполнить своего обещания, поскольку...

При указании причины используются такие предлоги, союзы, союзные слова: так как, потому что, из-за того что и др.

В письменной речи используются обороты, характерные только для официально-делового стиля, имеющие следственное значение:

– Я не смог этого сделать ввиду того, что (в связи с тем, что)...

Естественно, извинения не следует откладывать, а ещё лучше – стараться предупреждать ситуации, в которых может произойти нечто непредвиденное для партнера (исключить повод для последующих извинений, сделав это заблаговременно). Например, если вы не успеваете прийти на встречу или предполагаете, что можете опоздать, – позвоните человеку, встреча с которым назначена:

– Прошу меня извинить: я не смогу быть у вас в 12 часов. Если можно (если это для вас удобно), перенесём время встречи на полчаса позже?

– Это возможно. Итак, встречаемся в 12.30. Благодарю вас за звонок.

Так принято отвечать на извинение-предупреждение.

В большинстве ситуаций небольших проступков ответа на извинение при личном общении просто не требуется: кивок головою или одобрительный взгляд подскажут собеседнику, что вы не сомневаетесь в непреднамеренности случившегося и что его извинение принято. Наиболее употребительные ответы:

– Пожалуйста.

– Не стоит извинения.

Просьба, совет

Речевые единицы этих тематических групп обозначают побуждение к действию и требуют ответных реплик (прежде всего – согласие/несогласие).

Следует сразу оговорить разграничение: приказ и просьба. Приказ – это официальное распоряжение того, кто облечён властью. Речевое оформление приказа принято только в сфере делового общения, но и здесь следует сделать оговорку: в полной мере это относится к письменным деловым распоряжениям. В устной речи, в повседневном профессиональном общении и языковые средства, и интонации приказа следует исключить: негативный характер воздействия такого обращения к подчиненным очевиден. Официальное распоряжение с достаточным основанием можно назвать просьбой, выполнение которой обязательно. Это соответственно отражается в речевых формах:

– Прошу вас написать ответ на это письмо.

– Подготовьте, пожалуйста, отчёт... и т.п.

Общепринятое понятие «просьба» – это «обращение к кому-либо, призывающее удовлетворить какие-нибудь нужды, желания» (Толковый словарь) и побуждающее к действию.

Основной формой выражения просьбы (как и совета) является повелительное наклонение глагола (напишите об этом; поставьте вопрос и пр.).

Достаточно устойчивая форма официальной просьбы – сочетание глагола прощу с инфинитивом – используется прежде всего в ситуациях коллективного общения:

– Прошу желающих выступить.

– Прошу предоставить мне слово.

– Просим соблюдать тишину.

В этих случаях возможно употребление и существительного просьба + инфинитив:

– Просьба соблюдать регламент.

– Просьба не затягивать представление отчётов.

– Мне бы хотелось, чтобы вы написали (глагол в прошедшем времени) о...

– Было бы хорошо, если бы вы сделали...

Подобное выражение просьбы как бы означает, что говорящий предполагает возможные возражения и готов их выслушать.

– Встретимся завтра, если это удобно для вас (если это вас устраивает).

– Если вы не возражаете, я попрошу вас (о чём?)...

– Разрешите попросить вас...

Этикетные формы некатегоричной просьбы и совета сравнительно близки по значению и речевым средствам. Различие состоит в том, что при просьбе результат речевого действия направлен в пользу говорящего, просящего:

– Прошу вас сделать... (я в этом заинтересован).

А при совете результат направлен в пользу собеседника:

– Советую вам... попробуйте сделать так (это в ваших интересах).

Обращаться к собеседнику с советом стоит в том случае, когда он ожидает совета, нуждается в нём. Совет должен звучать тактично, ненавязчиво и убедительно, важна аргументация: почему следует поступить так, а не иначе.

Здесь в речевых конструкциях преобладают глаголы в форме условного наклонения, передающие побуждение в мягкой, подчёркнуто некатегоричной форме:

– Хотелось бы вам посоветовать...

– Позволю себе посоветовать вам...

– Почему бы вам не поехать...

– Как вы относитесь к тому, чтобы...

– Не будете ли вы против того, чтобы...

Вежливость просьбы или совета обеспечивается и вопросительными конструкциями:

– Не хотите ли вы принять участие (в чём?)...?

– Не могли бы вы ответить на этот вопрос?

Не меньшего такта требует и ответное речевое действие: выражение согласия (несогласия – тем более), благодарности за совет

Эмоциональные факторы полемики. Понятие коммуникативного согласия. Самозащита и самоконтроль в процессе полемики.

Поле́мика (греч. , «вражда») - спор , при выяснении вопросов в политической, литературной или художественной сферах. Наряду с этим понятием используются: прения и дискуссия .

Разновидность спора, отличающаяся тем, что ос­новные усилия спорящих сторон направлены на утверждение своей точки зрения по обсуждаемому вопросу. Наряду с дискуссией полемика является одной из наиболее распростра­нённых форм спора. С дискуссией её сближает наличие достаточно определённого тезиса , выступающего предметом разногласий, из­вестная содержательная связность, предполагающая внимание к аргументам противной стороны, очерёдность выступлений споря­щих, некоторая ограниченность приёмов, с помощью которых оп­ровергается противная сторона и обосновывается собственная точ­ка зрения. Вместе с тем полемика существенно отличается от дискуссии . Если целью дискуссии являются прежде всего поиски общего согласия, того, что объединяет разные точки зрения, то основная задача полемики - утвержде­ние одной из противостоящих позиций. Полемизирующие стороны менее, чем в дискуссии , ограничены в выборе средств спора, его стратегии и тактики. В полемике, как и в споре вообще, недопустимы не­корректные приёмы (подмена тезиса, аргумент к силе или к неве­жеству, использование ложных и недоказанных аргументов и т. п.). В полемике может применяться гораздо более широкий, чем в дискуссии , спектр корректных приёмов. Большое значение имеют, в частности, инициатива, навязывание своего сценария обсуждения темы, вне­запность в использовании доводов, выбор наиболее удачного вре­мени для изложения решающих аргументов и т. п. Хотя полемика и направлена по преимуществу на утверждение своей позиции, нужно постоянно помнить, что главным в споре является достижение истины. Победа ошибочной точки зрения, добытая бла­годаря уловкам и слабости другой стороны, как правило.

Подчеpкивая опpеделенную связь внутpеннего, психологического содеpжания личности с внешними, моpфологическими особенностями стpоения лица, следует помнить, что лицо любого человека не является чем-то застывшим, а представляет собой целую гамму pазличных движений, что выpажается в мимике.

Hапpимеp, полностью поднятая голова указывает на увеpенность в себе, выpаженное самосознание, полную откpытость и внимание к окpужающее миpу из-за интенсивных отношений с ним. Подчеpкнуто поднятая голова обнаpуживает отсутствие близости, самопpевознесение или высокомеpие. Запpокидывание головы назад демонстpиpует) большое желание деятельности, вызов. И, напpотив, склоненная набок голова указывает на отказ от собственной активности, полную открытость собеседнику "стpемление идти навстpечу вплоть до покоpности. Расслабленно свисающая вниз голова - пpизнак всеобщей нехватки готовности к напpяжению, безволие.

"Язык взгляда" очень pазнообpазен. Так, полностью откpытые глаза хаpактеpизуют высокую воспpиимчивость чувств и pассудка, общую живость. Слишком же шиpоко откpытые "вытаpащенные" глаза свидетельствуют об усилении оптической пpивязанности к окpужающему миpу. Пpикpытые, "занавешенные" глаза - зачастую пpизнак инеpтности, pавнодушия, высокомеpия, скуки или сильного утомления. Суженный или пpищуpенный взгляд означает либо сконцентpиpованное пристальное внимание наблюдение, либо в сочетании со взглядом сбоку коваpство, хитpость. Пpямой взгляд, с лицом, полностью обpащенным к паpтнеpу, демонстpиpует интеpес, довеpие, откpытость, готовность к пpямому взаимодействию. Взгляд сбоку, углами глаз, свидетельствует об отсутствии полной отдачи, скепсисе, недовеpии. Взгляд снизу пpи склоненной голове указывает либо на агpессивную готовность к действиям, либо пpи согнутой спине на подчиненность, покоpность, услужливость. Взгляд свеpху вниз пpи откинутой голове обнаpуживает чувство пpевосходства, высокомеpие, пpезpение, поиски господства. Уклоняющиеся взгляд указывает на неувеpенность, скpомность или pобость, возможно чувство вины.

Оттянутые вниз уголки pта символизиpуют в целом негативное отношение к жизни, общее невеселое выpажение лица. Пpиподнятые уголки pта отpажают позитивное отношение к жизни, оживленное и веселое выpажение лица. Если pот выглядит пухлым, то его указывает на увеличенную жизненность чувств; мягким - на чувствительность; острым, точно вырезанным - на интеллектуальность; твеpдым - на опpеделенность воли.

Hемецкий антpополог Каpстен Hимиц, исследуя о помощью видеомагнитофона улыбку в ее динамике, установил, что впечатление об искренности или пpитвоpности улыбки возникает в зависимости от скоpости, с котоpой поднимаются уголки pта, и от одновpеменного pасшиpения глаз с последующим кpатким смещением век. Исследователь подчеpкивает, что слишком длительное pасшиpение глаз без их кpатковpеменного закpывания в сочетании с улыбкой pассматpивается как угpоза. Hапpотив, кpатковpеменно закpывание глаз - умиpотвоpящий элемент мимики. Улыбающийся как бы дает понять: "Я не жду от вас ничего плохого, видите, я даже закpываю глаза".

К сpедствам невеpбальной коммуникации принадлежат кpоме мимики и жесты. "Чтение" языка pук и в целом жестов все больше становится пpедметом исследований, особенно за pубежом напpимеp, Г. Калеpо, Д. Hьюpенбеpг, А. Штангль, С. Данкелл и дp..

А. Штангль в своих pаботах описывает множество жестов, в особенности pук и кисти, "чтение" котоpых позволяет лучше пою мать собеседнике. Вяло свисающие вдоль тела pуки - пассивность, отсутствие готовности к действии, недостаток воли.

Скpещенные на гpуди pуки - защитная pеакция, известная изоляция "некотоpое выжидание. Руки заложены за спину - отсутствие готовности к действию, а также скpытые с ношение, pобость, затpуднительное положение. ладонь, откpытая квеpху - жест объяснения, убеждения, откpытого пpедставления, отдавания. Одна или обе pуки спpятаны в каpманах - скpывание затpуднений, неувеpенности, потеpя непосpедственности. Рука сжимается в кулак - концентpация, овладение волнением, стpемление к самоутвеpждению. Потиpание pук - человеком овладели пpиятные, удовлетвоpяющие его мысли.

Рука что-то беpет или делает движение в опpеделенном напpавлении - непосpедственно телесное, матеpиальное захватывание, что пpизнак жадного слишком много думающего о матеpиальном обладании человека.

Движения pук, закpывающие лицо или часть его - желание скpыть, спpятать, утаить свое состояние; задумчивость иди затpуднение. Стиpающее движение pук по лбу - стиpание нехоpоших мыслей, плохих пpедставлений или концентpация на pазмышлениях.

Раскpытая ладонь гладит что-нибудь пpиятное на ощупь напpимеp, дpугую pуку - мягкий нpав, благодушное настpоение.

Hапpяженно выпpямленный указательный палец - знак концентpации на внутpеннем состоянии, безотносительно к дpугим людям. Указательный палец, пpямой, касается кpая губ - чувство неувеpенности, поиск пpичин, помощи.

Палец засунут в pот - наивность, состояние pассеянности, непонимания.

Палец касается глаз или ушей - знак некотоpой неловкости, известная pобость, желание убежать.

Кончики указательного я большого пальцев сопpикасаются, в то вpемя как остальные, особенно мизинец, оттопыpены - высокая степень концентpации внимания к тончайшим деталям.

Руки упиpаются в бедpа - потpебность в усиления я, упpочении, демонстpация своей твеpдости и пpевосходства, вызов, бpавада - от наивной до злобной фоpмы. Часто свеpхкомпенсация скpываемого чувства слабости или смущения.

Руки поддеpживают веpхнюю часть туловища, опиpаясь на что-то напpимеp, о стол, спинку стула, низкую тpибуну и т.д. - стpемление к духовной опоpе или внутpенняя неувеpенность.

Каждый жест человека - это как слово в языке. Читая жесты, мы осуществляем обpатную связь, котоpая игpает главную pоль в пpоцессе взаимодействия, а тестовые гpуппы - важная составляющая обpатной связи.

"Бессловесная" обpатная связь может пpедупpедит о том, что вам нужно изменить поведение, сделать что-либо, чтобы достичь нужного вам pезультата в общении с воспитанниками или о конкpетным собеседником.

Пpиведем некотоpые гpуппы жестов, описанные амеpиканскими специалистами в области коммуникации Д. Hьюpенбеpгом и Г. Калеpо.

Жесты откpытости.

Сpеди них можно выделить следующие: pаскpытые pуки ладонями ввеpх жест, с вязанный с искpенностью и откpытостью, пожимание плечами, сопpовождающееся жестом откpытых pук обозначает откpытость натуpы, pастегивание пиджака люди откpытые и дpужески pасположенные к вам часто pасстегивает пиджак во вpемя pазговоpа и даже снимают его в вашей пpисутствии. Hапpимеp, когда дети гоpдятся своими достижениями, они откpыто показывают pуки, а когда чувствуют свою вину или настоpожены, пpячут pуки либо в каpманы, либо за спину. Специалисты заметили также, что во вpемя успешно идущих пеpеговоpов их участники pасстегивают пиджаки, pаспpямляют ноги, пеpедвигаются на кpай стула блике к столу, котоpый отделяет их от собеседника.

Жесты защиты обоpонительные.

Ими pеагиpуют на возможные угpозы, конфликтные ситуации. Когда мы видим, что собеседник скpестил на гpуди pуки, следует пеpесмотpеть то, чти мы делаем или говоpим, ибо он начинает уходить от обсуждения. Руки, сжатые в кулаки также означают защитную pеакцию говоpящего.

Жесты оценки. Они выpажают задумчивость и мечтательность. Hапpимеp, жест "pука у щеки" - люди, опиpающиеся щекой на pуку, обычно погpужены в глубокое pаздумье. Жест кpитической оценки - подбоpодок опиpается на ладонь. указательный палец вытягивается вдоль щеки, остальные пальцы - ниже pта позиция "подождем-посмотpим". Человек сидит на кpаешке стула, локти на бедpах, pуки свободно свисают позиция "это замечательно!". Hаклоненная голова - жест внимательного слушания. Так, если у большинства слушателей в аудитоpии головы не наклонены - значит гpуппа в целом не заинтеpесована тем матеpиалом, котоpый излагает учитель. Почесывание подбоpодка жест "хоpошо, давайте подумаем" используется, когда человек занят пpинятием pешения. Жесты о очками пpотиpает очки, беpет в pот дужку очков к т. п. - это пауза для pазмышления. обдумывания своего положения пеpед тем как оказать более pешительное сопpотивление, тpебуя пояснений или ставя вопpос.

Расхаживание - жест, обозначающий попытку pазpешить сложную пpоблему или пpинять тpудное pешение. Пощипывание пеpеносицы - жест, обычно сочетающийся с закpытыми глазами, и говоpящий о глубокой сосpедоточенности "напpяженной мысли.

Жесты скуки.

Они выpажаются в постукивании ногой о пол или щелкании колпачком автоpучки. Голова в ладони. Машинальное pисование на бумаге. Пустой взгляд "Я смотpю на вас, но не слушаю".

Жесты ухаживания, "пpихоpашивания". У женщин они выглядят как пpиглаживание волос, попpавление пpически, одежды, pассматpивание себя в зеpкале и повоpоты пеpед ним; покачивание бедpами, медленное скpещивание и pазведение ног на глазах у мужчины, поглаживание себя по икpам, коленям, бедpам; балансиpование туфли на кончиках пальцев "в вашем пpисутствии я чувствую себя уютно", у мужчин - попpавление галстука, запонок, пиджака, выпpямление всего тела, движение подбоpодком ввеpх-вниз к дp.

Жесты подозpения и скpытности. Рука пpикpывает pот - собеседник стаpательно скpывает свою позицию по обсуждаемому вопpосу. Взгляд в стоpону - показатель скpытности. Hоги или все тело обpащены к выходу - веpный пpизнак того, что человек хочет закончить pазговоp или встpечу. Потpагивание или потиpание носа указательным пальцем - знак сомнения дpугие pазновидности этого жеста - потиpание указательным пальцем за ухом или пеpед ухом, потиpание глаз

Жесты открытости. Они свидетельствуют об искренности собеседника, его добродушном настроении и желании говорить откровенно.
«Раскрытые руки»: говорящий сделал жест рукой (или двумя) в сторону слушателя, при этом ладонь на мгновение оказалась обращенной кверху. Этот жест особенно нагляден у детей: если они гордятся своими достижениями, то открыто показывают свои руки. Когда же чувствуют свою вину, прячут руки либо за спину, либо в карманы.
Жест «раскрытые руки» демонстрирует желание идти навстречу собеседнику и установить контакт с ним, особенно когда идет как бы из глубины, с уровня живота, а руки направлены чуть вверх, в сторону собеседника.
«Расстегивание пиджака»: люди открытые и дружески к вам расположенные часто расстегивают и даже снимают пиджак в вашем присутствии. Наблюдения показывают, что соглашение между собеседниками в расстегнутых пиджаках достигается чаще и скорее. Тот, кто менял свое решение в благоприятную сторону, разжимал руки и автоматически расстегивал пиджак.
Когда становится ясно, что возможно соглашение или положительное решение по обсуждаемому вопросу, когда создается положительное впечатление от совместной работы, сидящие расстегивают пиджаки, распрямляют ноги, перемещаются на стульях ближе к столу, который отделяет их от сидящих напротив собеседников.
Жесты подозрительности и скрытности. Они свидетельствуют о недоверии, сомнении в вашей правоте, о желании что-то утаить, скрыть от вас. В этих случаях собеседник машинально потирает лоб, виски, подбородок, стремится прикрыть лицо руками. Но чаще всего он старается на вас не смотреть, отводя взгляд в сторону.
Другой показатель скрытности - несогласованность жестов. Если враждебный вам или защищающийся человек улыбается, это означает, что он искусственной улыбкой пытается скрыть свою неискренность.
Жесты и позы защиты. Собеседник чувствует опасность или угрозу для себя. Наиболее распространенным жестом этой группы являются руки, скрещенные на груди. Руки могут занимать три характерных положения.
Простое скрещивание рук - универсальный жест, означающий оборонительную или негативную позицию собеседника. В этом случае следует пересмотреть то, что вы делаете или говорите, ибо собеседник начнет «уходить» от обсуждения.
Нужно также учитывать, что этот жест влияет на поведение других людей. Если в группе из четырех или более человек один скрестил руки, то можно ожидать, что вскоре и другие последует его примеру. Правда, этот жест может означать просто спокойствие и уверенность, но это бывает, когда атмосфера беседы не носит конфликтный характер. Если кроме скрещенных на груди рук собеседник еще сжимает пальцы в кулак - это говорит о его враждебности или наступательной позиции. В этом случае надо замедлить свою речь и движения, как бы предлагая собеседнику последовать вашему примеру. Если это не помогает, постарайтесь сменить тему разговора.
Кисти скрещенных рук обхватывают плечи: если кисти рук впиваются в плечи или бицепсы так, что белеют пальцы, это признак сдерживания собеседником негативной реакции на вашу позицию. Он готов ринуться в бой и с трудом сдерживает себя, чтобы не прервать вас.
Это невербальное проявление имеет место, когда собеседники полемизируют, стремясь во что бы то ни стало убедить другого в правильности своей позиции.
Поза со скрещенными руками нередко сопровождается холодным взглядом чуть прищуренных глаз и искусственной улыбкой. Такое выражение лица говорит, что ваш собеседник «на пределе». И если не принять оперативных мер, способных снять напряженность, может произойти срыв.
Скрещенные на груди руки с вертикально выставленными большими пальцами рук: этот жест передает двойной сигнал о негативной позиции (скрещенные руки) и о чувстве превосходства, выражаемом большими пальцами рук. Собеседник, прибегающий к этому жесту, обычно поигрывает одним или обоими пальцами, а для положения стоя характерно покачивание на каблуках.
Жест характерен также в случае выражения насмешки или неуважительного отношения к человеку, на которого указывают большим пальцем как бы через плечо.
Жесты, свидетельствующие о состоянии размышления и оценки. Человек стремится найти решение проблемы: задумчивое выражение лица, жест «щека подперта рукой» - собеседник в позе «Мыслителя» Родена. Его что-то заинтересовало. Остается выяснить, что именно.
Пощипывание переносицы (обычно с закрытыми глазами) говорит о глубокой сосредоточенности и напряженном размышлении.
Когда собеседник занят процессом принятия решения, он почесывает подбородок. При этом слегка прищуренные глаза как бы что-то рассматривают вдали в поиске ответа на вопрос.
Когда собеседник опирается подбородком на ладонь, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы - ниже рта), это является красноречивым свидетельством того, что он критически воспринимает ваши доводы. Жесты, свидетельствующие о сомнения и неуверенности человека в чем-либо. Чаще всего это почесывание указательным пальцем правой руки места под мочкой уха или боковой части шеи. Потрагивание или легкое потирание носа - тоже признак сомнения, или же вашему собеседнику трудно ответить на ваш вопрос.
Правда, иногда люди потирают нос, потому что он чешется. Однако тогда они обычно делают это весьма энергично, в отличие от тех, которые его лишь слегка касаются.
Поза обиды: собеседник приподнимает плечи и опускает голову («набычивается»). Такая поза нередко сопровождается

рисованием на листе бумаги (стрел, кругов и т.п.).
Следует переключить разговор на другую (лучше нейтральную) тему. Когда увидите, что собеседник успокоился, осторожно выясните причину его обиды.
Нежелание слушать, стремление закончить беседу: если ваш собеседник опускает веки, значит вы для него стали неинтересны или просто надоели, или он чувствует свое превосходство над вами. Заметив это, нужно что- либо изменить, если вы заинтересованы в успешном завершении разговора.
Почесывание уха - желание собеседника как бы отгородиться от слышимых слов. Другим вариантом прикосновения к уху является потирание ушной раковины, сверление в ухе кончиком пальца, потягивание мочки уха в попытке прикрыть ею слуховое отверстие. Все это говорит о том, что собеседник наслушался вдоволь и хочет, возможно, высказаться сам. Когда собеседник явно хочет побыстрее закончить беседу, он, порой даже неосознанно, перемещается и поворачивается в сторону выходной двери, при этом и его ноги обращены к выходу. Разворот его корпуса и положение ног говорят о том, что он явно хочет уйти. Показатель такого желания - и жест, когда собеседник снимает очки и демонстративно откладывает их в сторону.
В этой ситуации надо чем-то заинтересовать собеседника или дать ему возможность уйти.
Желание затянуть время: кусание дужки очков, собеседник то снимает, то надевает очки, протирает линзы.
Когда вы видите такой жест сразу же после того, как спросили человека о его решении, лучше всего будет помолчать в ожидании.
Если партнер вновь надевает очки, это означает, что он хочет еще раз «взглянуть» на факты.
Многие собеседники начинают расхаживать, пытаясь «потянуть время», чтобы найти решение сложного вопроса или проблемы. Тех, кто расхаживает, отвлекать не следует. Это может нарушить ход их мыслей и помешать принятию нужного решения.
Свидетельства лжи. Во время разговора очень важно обнаружить признаки того, что вам говорят ложь. Бессознательные жесты и телодвижения могут выдать обманщика с головой.
Психологи утверждают, что вруна, как бы он ни старался скрыть свою ложь, все равно можно распознать: его выдает отсутствие соответствия между микросигналами подсознания, проявившимися в жестах, и сказанными словами.
Жесты, связанные с приближением рук к лицу: они должны вас насторожить. Видимо, у вашего собеседника на уме что- то неприятное или нехорошее. Это могут быть сомнение, неуверенность, мрачное предчувствие. Но чаще всего - некоторое преувеличение действительного факта или явная ложь.
Какие жесты выдают собеседника с головой, если он явно лжет?
Когда мы наблюдаем или слышим, как другие говорят неправду, или лжем сами, мы невольно прикрываем рот, глаза или уши руками. Это наиболее информативный жест, свидетельствующий о лжи. Рука прикрывает рот, большой палец прижат к щеке - сигнал самому себе сдерживать произносимые слова. Некоторые люди начинают притворно покашливать, чтобы замаскировать это.
Если вы видите такой жест у собеседника в момент его речи, значит, он говорит неправду. Однако если он прикрывает рот рукой, когда говорите вы, а он слушает, - он понимает, что вы лжете.
Прикосновение к своему носу является утонченным, замаскированным вариантом предыдущего жеста: несколько легких прикосновений в ямочке под носом или одно быстрое, почти мимолетное прикосновение к носу.
Объяснение этого жеста может быть в том, что во время лжи появляются некие позывы на нервных окончаниях в носу и его очень хочется почесать.
Потирание век: желание защититься от обмана или подозрения, не смотреть в глаза собеседнику, которому говорят неправду.
Мужчины обычно потирают веко очень энергично, а если ложь очень серьезная, то отводят взгляд в сторону или, еще чаще, смотрят в пол.
Женщины очень деликатно проделывают этот жест, проводя пальцем под глазом.
Ложь обычно вызывает ощущение зуда в мышечных тканях не только лица, но и шеи. Поэтому некоторые люди оттягивают воротничок, когда лгут или подозревают, что их обман раскрыт.
Когда вы видите, что собеседник лжет, попросите его повторить или уточнить сказанное. Это заставит обманщика отказаться от продолжения своей хитрой игры.
Походка. Она, по словам Бальзака, - «физиономия тела». Ее характеристиками являются ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, степень зависимости от массы тела. Эти показатели проявляются у различных людей по-разному. По походке можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте.
Для овладения навыками «прочтения» походок укажем их характерные виды и поясним, что каждая из них означает. Озабоченный человек ходит в позе «мыслителя»: голова опущена, руки сцеплены за спиной.
У находящегося в угнетенном состоянии человека руки в движении или в карманах, ноги он едва волочит и, как правило, смотрит под ноги.
Уверенный в себе человек ходит быстро, размахивая руками; он имеет ясную цель и намерен ее реализовать. Заносчивый: высоко поднятый подбородок, энергичные движения рук, ноги - словно деревянные, «вышагивание лидера».
Привлекательный внешний облик создает походка уверенного в себе человека. Тут важна и правильная осанка, к тому же хорошая осанка делает любого человека стройнее.
Хотите создать о себе более благоприятное впечатление - следите за своей осанкой: она должна быть не одеревенелой, а легкой, пружинистой и всегда прямой. Голова слегка приподнята, спина расправлена. Старайтесь всегда стоять и сидеть с прямой спиной.

Жесты, говорящие об уверенности и самоуверенности. Уверенного в себе человека, чувствующего превосходство над другими, выдает закладывание рук за спину с захватом запястья.
От этого жеста следует отличать жест «руки за спиной в замок», говорящий о том, что человек расстроен и пытается успокоиться. Чем более сердит человек, тем выше перемещается его рука по спине. Именно отсюда пошло выражение «взять себя в руки». Этот жест - попытка скрыть свою нервозность, наблюдательный партнер наверняка поймет это.
Показателем самодовольства и высокомерия служит положение ладоней рук «домиком».
Жестом уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими является и закладывание рук за голову. Этот жест характерен и для «всезнаек». Многие собеседники раздражаются, когда кто-нибудь демонстрирует его перед ними. Есть несколько способов взаимодействия с собеседником в подобных случаях.
Если вы хотите выяснить причину, почему собеседник демонстрирует свое превосходство, наклонитесь вперед и скажите: «Я вижу, это вам известно. Не могли бы вы уточнить кое-что?». Затем откиньтесь на спинку стула и ждите ответа.
Другой способ заключается в том, чтобы заставить высокомерного собеседника сменить свою позу, что будет способствовать изменению его позиции. Нужно взять какой-нибудь документ, спросить: «Вы не видели это?», заставив его наклониться вперед.
Жесты несогласия. Собирание, снимание несуществующих ворсинок с костюма - один из таких жестов. Собеседник обычно сидит, отвернувшись от других, и смотрит в пол (наиболее типичная поза неодобрения). Если собеседник не прекращает снимать ворсинки с одежды, это верный признак того, что ему не нравится все, что здесь говорится, хотя на словах он со всем якобы согласен.
Жесты готовности к окончанию разговора. Проявляются подачей корпуса вперед, при этом руки лежат на коленях или на краях стула. В подобных случаях следует брать инициативу в свои руки и первым предложить закончить беседу. Это позволит вам сохранить психологическое преимущество и управлять ситуацией.
Манера курить. Указывает, как собеседник относится к сложившимся обстоятельствам: положительно # или отрицательно.
Прежде всего, обратите внимание на направление, в котором идет дым изо рта - вверх или вниз.
Положительно настроенный, уверенный в себе и довольный человек будет выпускать дым вверх постоянно. Наоборот, негативно настроенный человек, со скрываемыми или подозрительными мыслями, будет почти всегда направлять струю дыма вниз. Выдувание струи вниз из уголков рта говорит о еще более негативном отношении и скрытности О настроении человека можно судить и по скорости выпускания дыма. Чем быстрее струя выпускается вверх, тем увереннее чувствует себя человек; струя стремительно идет вниз - тем хуже настроен человек.
Наблюдения за курящими в условиях купли-продажи показывают: клиенты, принявшие положительное решение о покупке, выдыхают дым вверх; те, кто решил ничего не покупать, - вниз.
Выдыхание дыма через ноздри - признак высокомерного, уверенного в себе человека. При этом он часто поднимает голову вверх, отчего выглядит еще более высокомерным.
Если голова у человека наклонена вниз, когда он выдувает дым через нос, это означает, что он сердится.
Позы собеседника. Положение плеч, рук и головы собеседника дает важную информацию, позволяющую лучше его понимать. Эти детали гораздо лучше слов передают истинные мысли и настроение человека.
Как правило, человек поднимает плечи, когда он напряжен, и опускает, когда расслаблен. Человек, намеревающийся сделать какое-то сообщение или доклад, может получить существенную информацию о настроении аудитории, наблюдая за положением плеч и голов слушателей. Чем более недружелюбна и напряжена аудитория, тем больше там поднятых плеч и опущенных уголков ртов.
Поднятая голова и опущенные плечи означать открытость, интерес, настрой на успех, ощущение контроля над ситуацией.
Опущенная голова, поднятые плечи - замкнутость, ощущение поражения, презрение, неудовлетворенность, страх, неуверенность.
Склоненная набок голова может свидетельствовать об интересе, любопытстве и, возможно, об ухаживании (флирте). Очень выразительны позы, фиксирующие только положение тела, по которым также можно судить о внутреннем состоянии человека. Если человек говорит то, что думает, его тело посылает сигналы, которые мы называем однозначными. В таких случаях человек, как правило, держится прямо, тело без изгибов и может быть описано прямой линией, соединяющей голову со ступнями. Когда же соответствие между мыслями и словами нарушается, тело начинает посылать двойные сигналы и линия, повторяющая контур тела, становится ломаной.
Рукопожатие. По рукопожатию можно определить настрой партнера по отношению к вам. Властное рукопожатие дает мало шансов на установление паритета. Такое рукопожатие характеризуется тем, что протянутая для рукопожатия рука накрывает сверху руку партнера. Это жест главенствования типичен для многих преуспевающих и высокопоставленных людей.
Есть способ нейтрализации в подобных случаях: обхватить подаваемую руку сверху за запястье и встряхнуть ее. Тем самым показывается нежелание принять зависимое, подчиненное положение. Это, безусловно, момент психологической борьбы за выгодное распределение ролей, поэтому нужно быть готовым к возможной конфронтации. Так что приходится выбирать: или дать бой сразу, или попытаться переиграть желающего доминировать партнера в дальнейшем за счет лучшей подготовки к обсуждению вопроса.
Другой, более мягкий, способ нейтрализации доминирующего рукопожатия: правая рука в момент рукопожатия принимает предлагаемое инициатором положение, но при этом левую руку кладут сверху на руку партнера. Этот жест

одновременно и дружественный, и нейтрализующий позицию превосходства.
Равноправное или дружеское рукопожатие - руки перемещаются вертикально.
Долгое рукопожатие - установка на захват лидерства. Побеждает тот, кто убирает руку последним.
Слабое, вялое рукопожатие характеризует человека, готового быть жертвой
Партнер быстро убирает руку - значит, он практичен или подозрителен, избегает рукопожатий - робок, замкнут, опасается конфуза.
«Мертвая» хватка - стремление к победе в любых ситуациях.
«Болтливость» левой руки. Жесты, выдающие неискренность человека, в значительной степени связаны с левой рукой.
Это обусловлено тем, что правая рука, более развитая (у большинства людей), в большей степени управляется сознанием и делает так, «как надо».
Левая же, менее развитая и управляемая правым полушарием мозга, делает то, что «хочет» подсознание, тем самым выдавая тайные помыслы человека.
Если собеседник жестикулирует левой рукой, это должно насторожить вас: весьма вероятно, что он обманывает или занимает недружественную позицию по отношению к вам.
Сексуальные жесты. Убедить лицо противоположного пола намного легче, если убеждающий привлекателен именно как представитель своего пола. В таких случаях слушателем нередко посылаются сигналы, свидетельствующие и о его желании нравиться.
Необходимо эти сигналы уметь расшифровывать.
Сексуальные сигналы у мужчин: начинает прихорашиваться (приглаживает волосы, поправляет галстук, запонки, рубашку, одергивает воротничок, пиджак, смахивает несуществующую пылинку или перхоть с плеча); смотрит интимным взглядом (переводит его на грудь и ниже), задерживает взгляд несколько дольше обычного; зрачки расширены, когда смотрит на женщину; закладывает большие пальцы рук за ремень в области живота, чтобы акцентировать внимание на области своих гениталий; стоит, держа руки на бедрах, тело повернуто в сторону женщины, носки ног - в том же направлении.

Не всегда стоит верить тому, что говорят и делают люди. Порой психология тела может рассказать о человеке и его истинных намерениях намного больше, чем слова. Знание языка жестов поможет вам видеть людей насквозь.

История исследования вопроса

Жестами тела в психологии заинтересовались достаточно давно (еще во времена Древнего Рима). Этот вопрос даже был выделен в отдельную науку, которая называется кинесика (позже она была разделена на более узкие области знаний). Наибольший вклад в развитие данного направления сделали такие исследователи:

Дж. Балвер в 1644 году написан книгу о языке тела и жестов в психологии. Отдельное внимание ученый уделил языку рук. Он сделал вывод, что это язык в отличие от вербального способа общения, который был изобретен искусственно.

Пастор И. Каспар Лафатер в 1792 году написал "Эссе по физиогномике", которое принято считать первым систематическим изучением телодвижений. В работе подобно описано соответствие личностных свойств человека выражению его лица и конфигурации тела.

Немецкий ученый Г. К. Лихтенберг в 1765 году выпустил книгу, в которой раскритиковал работу Лафатера. Он счел его понимание физиогномики слишком упрощенным и далеким от реальной практической деятельности человека.

Художник, хирург и нейрофизиолог Ч. Белл особенно интересовался выражениями человеческого лица, в зависимости от разных эмоций. В 1844 году, в следствие многолетних исследований нервной системы, он сделал вывод, что любые эмоциональные колебания сопровождаются изменением дыхательной и мускульной активности.

Ч. Дарвин и Э. Кречмер в 1920 году изучали связи между характером и телосложением человека, а также между эмоциями и выражениями лица человека.

Д. Бонифацио, Ф. Бэкон и Д. Батиста дела Порта в 1616 году опубликовали трактаты, в которых высказали мнение о том, что существует универсальный язык тела, который понятен абсолютно всем народам мира.

Среди современных работ на заданную тематику популярностью пользуется книга Александра Лоуэна "Психология тела. Биоэнергетический анализ тела". В данной работе сделан упор на изучение психосоматики и решение психосоматических проблем.

Сходство и отличия вербального и невербального общения

В психологии язык тела и жестов имеет ряд схожих характеристик. Вот основные из них:

Любой вербальный и невербальный элемент может обрести контекстуальное значение в зависимости от культуры местности.

В некоторых случаях смысл задуманного может быть передан либо только словами, либо только жестами.

И жесты, и вербальные единицы являются символическими знаками, которые составляют основу лексикона.

Как и языковые единицы разных стран, жесты также могут быть переведены и интерпретированы под конкретные условия.

Подобно естественному языку, жесты могут меняться в пространстве и времени, в зависимости от экономических и культурных условий.

Но есть и принципиальные отличия. А именно:

• Естественные языки состоят из относительно стабильных единиц, а языку тела свойственно претерпевать изменения.
• Языковым средствам коммуникаций присуще гораздо более количество возможностей описания идей, явлений, ситуаций, объектов.
• Жесты по своей природе демонстративны и воспринимаются зрительным аппаратом. Языковые инструменты более содержательны.

Ключевые сегменты тела

Один из основателей психологии движений тела условно разделил тело на 7 сегментов, сокращение мышц в которых олицетворяет соответствующую проблематику:

• Глазной сегмент - страхи, связанные с человеческими отношениями (конфликты, обиды, оценки и так далее).
• Оральный сегмент - трудности с выражением чувств и эмоций в словесной форме.
• Шейный сегмент - сдерживание злости и агрессии.
• Грудной сегмент - подавление положительных и отрицательных эмоций, переживаний и желаний, самоконтроль, неспособность к выражению чувств.
• Диафрагмальный сегмент - подавление тревожности или удовлетворенности, проблемы силы воли.
• Брюшной сегмент - подавление страха перед опасностью и злости.
• Тазовый сегмент - подавление чувств, вызванных инстинктом самосохранения, блокирование интимного возбуждения.

Жесты искренности и открытости

Знание психологии тела поможет вам понять, как человек настроен по отношению к вам, расположен ли он к разговору. Вот какие жесты символизируют искренность, открытость и благосклонность:

• Человек активно жестикулирует, держа руки перед собой ладонями вверх.
• Человек пытается сократить дистанцию вовремя разговора (подсаживается поближе или пытается установить тактильный контакт).
• Расстегнутый пиджак - это символ открытости и доверия в деловых переговорах. Аналогичным смыслом обладает слегка ослабленный узел галстука.
• Выпрямленные и вытянутые вперед ноги (если собеседники общаются сидя).
• Улыбка во все лицо. Если глаза сощуриваются, а ноздри расширяются, значит, человек искренне рад вас видеть и настроен на продуктивное общение.
• Глубокий вздох облегчения. Заметив такой жест, вы можете быть уверены, что ваш разговор с собеседником будет легким и доверительным.

Закрытые жесты

Знание психологии тела поможет вам понять, что человек напряжен и не настроен общаться. Когда человек напуган, чувствует дискомфорт или неприязнь к собеседнику, он, сам того не осознавая, начинает "обороняться". Это проявляется посредством таких жестов:

• Скрещенные на груди руки. Это демонстрация неуверенности в себе или неприязненного отношения к собеседнику.
• Скрещенные ноги (или поза "нога на ногу"). Может свидетельствовать о недоверии, а в сочетании со скрещенными руками значение удваивается. Стоит отметить, что многие находят эту позу удобной. Но в деловой беседе этой позы лучше избегать, так как собеседник может трактовать ее неправильно.
• Руки, прижатые к телу или лежащие на коленях - это неполный барьер. Поза демонстрирует недоверие или негативное отношение к собеседнику.
• Манипуляции с вещами. Если человек постоянно вертит в руках ручку, держит блокнот, вцепился в сумку, значит, он пытается огородиться от вас.
• Съеживание. Плотно прижатые к телу руки, сомкнутые ноги, сутулые плечи - все это признаки того, что человек пытается защититься от вас.
• Руки в карманах. Это признак отстраненности от собеседника.

Разоблачение лжи

Психология тела - это мощный инструмент по разоблачению лжи. О том, что человек с вами нечестен, можно понять по таким признакам:

• Прикосновение к любой части лица (рот, нос, веки, щеки, подбородок и так далее). Когда человек говорит неправду, его руки подсознательно тянутся к лицу, как бы пытаясь скрыться от стыда.
• Если человек почесывает веко, это значит, что он знает истину, но пытается скрыть ее от вас.
• Поглаживание и почесывание шеи может означать, что человек не согласен с вашим утверждением. Но в силу определенных причин (например, социального статуса), он боится в этом признаться.
• Если человек дотрагивается до мочки уха, это значит, что он совершенно не верит в то, что вы ему говорите. Но, опять же, старается не подавать виду.
• Если, прежде чем ответить на ваш вопрос, человек отводит взгляд или начинает смотреть вдаль, это значит, что он пытается придумать какую-то ложь.
• Улыбка одними губами. Если все остальные мышцы лица остаются неподвижными, значит, человек неискренен с вами.
• Резкая смена темпа речи. Если человек замедляется или ускоряется, значит, в этот момент он говорит вам неправду.
• Асимметричность мимики и жестов. Если работает только одна сторона, или между сторонами отмечается диссонанс, значит, человек неискренен. Хотя, порой, это может быть связано с анатомическими особенностями.

Жесты агрессии

Все человеческие эмоции непременно отражаются на человеческих жестах - такова психология. Язык тела демонстрирует агрессивный настрой следующим образом:

• Реки, сжаты в кулак. Это происходит непроизвольно, когда человек пытается сдержаться от открытого проявления агрессии.
• Руки упираются кулаками в бока. Это более агрессивный жест, демонстрирующий готовность к наступлению на противника.
• Сидение на стуле "верхом". Отражает неприязненное отношение к собеседнику, сопровождающееся чувством превосходства.
• Руки, заложенные за спину. Это попытка скрыть негативный настрой.
• Сжатые зубы и губы. Признак раздражительности и гнева.
• "Рубка" воздуха или поверхности ладонью. Это свидетельствует о готовности к открытому противостоянию.
• Поглаживание или почесывание задней поверхности шеи. Ощущение угрозы и готовность к обороне.

Жесты скуки

Жесты тела в психологии олицетворяют практически все эмоции и настроения. В частности, человеку важно знать признаки, по которым можно определить, что человек заскучал, что ему с вами неинтересно, что пора заканчивать беседу:

• Если человек опирается подбородком или щекой на руку, значит, ему надоела ваша болтовня и, скорее всего, он уже потерял нить повествования.
• Постукивание ногой о пол или пальцами об стол - признак скуки и нетерпеливости. Вашему собеседнику хочется как можно скорее завершить разговор.
• Посторонние занятия (например, рисование завитков на бумаге) - признак того, что человек погружен в свои мысли и совершенно вас не случает.
• Поглядывание на дверь или на часы - подсознательная демонстрация того, что беседа затянулась.
• Интенсивные кивки головой - это стремление собеседника ускорить разговор, чтобы подойти к логическому завершению.

Виды рукопожатий

В деловом мире (и просто в повседневном общении) очень помогает знание психологии. В языке тела существенную роль играет рукопожатие, как первый контакт, с которого, в большинстве случаев, начинается контакт. Вот как можно расшифровать этот жест:

• Рукопожатие с обхватом локтя - это признак дружелюбности, стремления к общению и установлению тесного контакта.
• Протягивание руки ладонью вниз - это символ того, что человек стремится доминировать над вами.
• Протягивание руки ладонью вверх - это значит, что человек отдает инициативу в ваши руки и готов подчиниться вашему решению.
• Вторая рука на плече во время рукопожатия - это демонстрация хорошего отношения к собеседнику и стремления к близкому контакту.
• Накладывание второй руки поверх рукопожатия - демонстрация главенства.
• Вертикальное расположение ладоней - это демонстрация равенства и взаимного уважения.
• Рукопожатие с обхватом запястья - демонстрация радости от встречи и стремление к близкой дружбе.

Особенности походки

Изучая психологию тела и телесности, исследователи обратили внимание на наличие зависимости между эмоциями и походкой. А именно:

• Широкие шаги - предприимчивость и целеустремленность, рвение к активной деятельности, наличие далеко идущих планов.
• Частые короткие шаги - склонность к осторожности, расчетливость, умение приспосабливаться, сдержанность в проявлении чувств, скорость реакции.
• Подчеркнуто медленная походка - желание быть в центре внимания, стремление жить напоказ, демонстрация силы.
• Небрежная расслабленная походка - незаинтересованность и безответственность, незрелость личности, отсутствие самодисциплины, снобизм.
• Неритмичные шаги - повышенная волнительность, боязливость.
• Раскачивающаяся походка с выраженными движениями бедрами - завышенная самооценка, чрезмерная самоуверенность.
• Шаркающая походка - отсутствие воли и стремлений, медлительность, склонность к лени.
• Неестественно твердая и угловатая походка - зажатость, страх перед общением, стеснительность, психологическая напряженность.
• Подпрыгивающая походка - идеализм, мечтательность, потребность в ощущении превосходства.

Особенности осанки

Изучая психологию человеческого тела, следует уделить внимание осанке:

• Ровная, но непринужденная осанка - признак открытости окружающему миру и хорошей восприимчивости всего нового, способность быстро аккумулировать внутреннюю энергию, безоговорочное доверие окружающим, вера в себя, чувство комфорта и безопасности.
• Неподвижная напряженная осанка - самозащита и отстраненность, ощущение неловкости в конкретной ситуации, стеснительность и закрытость, избегание контактов с окружающими, сосредоточенность на внутренних проблемах, чувствительность и впечатлительность, неприятие критики.
• Натянутая и жесткая осанка - чувствительность, скрываемая под маской уверенности в себе.
• Вялая осанка - признак душевного и эмоционального упадка.
• Сутулая осанка - смирение, стремление угождать и подчиняться, покорность.

Женские эротические намеки

Отношения между противоположными полами также отража.тся посредством языка тела и жестов. Психология женщины устроена так, что телодвижения выдают их отношение к мужчинам. Дамские эротические намеки можно распознать по следующим признакам:

• Демонстрация запястья. Это может быть поглаживание, небрежно приподнятый рукав или игра пальцев с браслетом.
• Манипуляции с волосами. Если женщина испытывает симпатию к определенному мужчине, то при виде его она начинает поправлять, накручивать на палец или эффектно запрокидывать назад локоны.
• Приоткрытый рот или облизывание губ. Это, пожалуй, самый соблазнительный жест, который, к слову, женщины нередко демонстрируют сознательно.
• Демонстрация щиколоток. Как правило, женщины их скрещивают, слегка отводя в сторону. Еще один соблазнительный жест - покачивание щиколоткой с наполовину снятой туфелькой.
• Прикосновение к ногам. Это может быть поглаживание бедер, икр или щиколоток.

Значение поцелуев в разные части тела в психологии

Взаимоотношения между представителями противоположных полов всегда были предметом пристального внимания со стороны специалистов. В психологии языка тела женщин и мужчин особое место уделяется поцелую. А вернее, его локализации:

• В шею - намек на интимную близость.
• В щеку - демонстрация хорошего отношения, а также радости от встречи.
• В глаза - демонстрирует серьезные и трепетные чувства, а также страх перед расставанием.
• В лоб - демонстрация заботы и поддержки, стремление опекать и оберегать партнера.
• В руку - заинтересованность, повышенное внимание или благодарность.
• В нос - желание развеселить, утешить, поднять настроение.
• В ухо - страсть, намек на интимную близость.
• В волосы - демонстрация покровительства, желание заботиться и оберегать.
• В плечо - скрытое желание, подавляемая страсть.
• В губы - близкие отношения, страсть, любовь, привязанность.
• В колено - нежность и забота, граничащая с желанием властвовать над партнером.

Жесты в разных странах мира

Психология тела человека может рассматриваться по-разному, в зависимости от национальной культуры. Вот несколько интересных фактов:

• В некоторых странах (в частности, в Болгарии, Индии и Греции) качание головой из стороны в сторону означает согласие, а кивок - отказ.
• В странах, исповедующих буддизм, поглаживание ребенка по голове воспринимается как агрессия. Вообще, на любые прикосновения реакция негативная, так как это нарушение личного пространства.
• Палец у виска (демонстрация слабоумия) в Голландии воспринимается как похвала умственным способностям, а в Великобритании - как совет жить собственным умом.
• Прикосновение к мочке уха у испанцев считается указанием на присутствие в компании человека нетрадиционной сексуальной ориентации.
• Показать греку ладонь с растопыренными пальцами - это оскорбление.
• Будучи в Японии, преподносите подарки двумя руками. Если сделать это одной рукой, человек может обидеться.
• Скрещенные на удачу пальцы - неприличный жест во Вьетнаме.
• В африканских странах неприлично долго смотреть собеседнику в глаза.

Образ тела в психологии

Интересно, что не только по телодвижениям, но также по внешним параметрам можно сделать некоторые выводы о характере человека и особенностях личности. Психология типов тела описана в таблице.

Тип	Внешние признаки	Черты характера
Астенический	Худощавость; Средний или высокий рост; Длинные ноги; Узкие плечи; Тонкие руки; Удлиненная узкая грудная клетка; Плоский живот.	Отсутствие чувства юмора; Повышенная серьезность; Отчужденность и замкнутость; Раздражительность и вспыльчивость; Холодность; Нелюбовь к общению (или общение в строго ограниченном кругу); Отсутствие глубокого контакта с окружающим миром; Застенчивость; Самопожертвование в пользу высоких идеалов; Равнодушное отношение к судьбе других людей; Склонность к схематически строгой последовательности действий; Склонность к крайностям; Властность и эгоистичность; Исключительная принципиальность.
Пикник	Средний рост; Плотное телосложение; Глубокая грудная клетка; Массивный живот с жировыми отложениями.	Повышенная эмоциональность; Резкие перепады настроения от подъема до упадка; Способность легко устанавливать контакты с окружающими; Реалистичные взгляды на жизнь; Способность к легкой адаптации к изменяющимся условиям; Уступчивость и склонность к компромиссам; Недоверие к теории и стремление все изучить и опробовать на практике; Отсутствие твердости и решительности; Неутомимая работоспособность; Переоценка собственных возможностей; Склонность к риску и безрассудству; Богатая фантазия и способность генерировать нескончаемый поток идей; Поверхностность суждений; Бестактность.
Атлетик	Средний или высокий рост; Широкие плечи; Узкий таз; Мощная грудная клетка; Упругий мускулистый живот.	Спокойствие и сдержанность; Отсутствие впечатлительности; Сдержанность речи, жестов и мимики; Отсутствие гибкости мышления; Мелочность; Неумение приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам.

Изучение психологии души и тела позволяет читать людей, как открытую книгу еще до того, как они успели передать вам какую-то вербальную информацию. Но процесс познания достаточно долги и сложный. Если вы интересуетесь этим вопросом, придерживайтесь таких рекомендаций:

• Научитесь чувствовать и понимать собственное тело, сопоставлять чувства и желания с конкретными телодвижениями. Это поможет вам проще "разгадывать" других людей.
• Не торопитесь с выводами и не берите за основу личные догадки и интерпретации. Проверяйте свои предположения, основываясь на косвенных признаках. Иногда нелишним будет задать собеседнику деликатный уточняющий вопрос.
• Высказав свои предположения собеседнику, не настаивайте на собственной правоте. Попросите его рассказать о переживаниях и сопоставьте услышанное с ранее сделанными наблюдениями за телодвижениями.
• не бойтесь ошибок и поправок. Это лишь углубляет и развивает ваши знания и навыки.
• При наблюдении за собеседником проявляйте деликатность. Мало кому понравится чувствовать на себе пристальный изучающий взгляд. Это может заставить человека закрыться, после чего никакой объективной информации вы уже точно не получите.
• Развивайте свою наблюдательность. Тренируйте свои способности в любом месте и ситуации, старайтесь изучать как знакомых, так и посторонних людей.

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОРДОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИМЕНИ Н.П.ОГАРЕВА»
Факультет экономический
Кафедра экономической теории

Реферат

«Жесты открытости»

Содержание:

Введение 3
1 Основные понятия о жестикуляции 4
2 Жесты открытости 6
Заключение 9
Список литературы 10

Введение

Личностное общение предполагает наличие обратной связи в форме встречной информации о результатах взаимодействия. Наиболее полно обратную связь отражает язык телодвижений, который широко используется всеми людьми, гораздо лучше слов передает их истинные мысли и настроения, но понимается немногими. В каждый момент времени восприятие человеком окружающего мира имеет конкретную психологическую окраску, что отражается мозгом в форме приказов различным частям тела занять определенное положение. Эти приказы практически не контролируются сознанием, а их отражение в знаках телодвижений играют в процессе общения очень большую роль. Крайне важно не только понимать язык телодвижений, но осознано говорить на этом языке и ощущать его восприятие окружающими.
Зигмунд Фрейд отмечал, что имеющий глаза да увидит, имеющий уши да услышит и убедится, что нет такой тайны, которую бы мог скрыть простой смертный. Губы его сомкнуты, но он пробалтывается кончиками пальцев. Изо всех пор рвется наружу признание. Поэтому задача заключается в том, чтобы увидеть самое сокровенное и разгадать его. Читать человека как книгу, значит понимать язык жестов, которые дает более достоверную информацию о мыслях, чувствах и свойствах человека, чем его слова. Человек, как правило, не контролирует свои позы, жесты, выражение лица, тон голоса. Внимание собеседника сосредоточено на том, что и как лучше сказать, чтобы быть правильно понятым побиться своей цели. Поэтому слова иногда больше скрывают истинные мысли и чувства, чем раскрывают их.
Содержанием общения может стать информация о состоянии внешней среды. У человека содержание общения значительно шире, чем у животных. Люди обмениваются друг с другом информацией, представляющей знания о мире, богатый, прижизненно приобретенный опыт, знания, способности, умения и навыки.
Особенностью языка телодвижений является то, что его проявление обусловлено импульсами человеческого подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет людям доверять этому языку больше, чем обычному каналу общения.

Основные понятия о жестикуляции

Убедительность говорящего напрямую зависит от того, насколько сигналы уровня содержания согласованы с сигналами уровня отношений. Аналоговые сигналы жестикуляции (или "язык рук") в значительной мере дополняют словесную информацию. Это становится особенно важным, когда мы не можем разглядеть лица говорящего (например, если он отвернулся или находится далеко от нас) или если плохое освещение затрудняет понимание мимики. Надо отметить, что бесконечно трудно контролировать собственную мимику, почти также сложно "обманывать" с помощью рук. Если некто в состоянии внутреннего возбуждения пытается выглядеть спокойно, руки его обязательно выдадут. Так, например, волнение человека выдает мгновенно сплющенная сигарета - в таком состоянии не каждому дано соизмерять силу своих пальцев.
Специальные микроаналитические исследования также подтверждают, что поза, глазное веко и движения рук являются важнейшими сигналами, по которым можно распознавать тщательно скрываемые намерения собеседника.
Что касается количественной оценки движения, то она производится с помощью понятия темпа движения.
Из всей совокупности жестов можно выделить условно следующие группы:
- жесты-иллюстраторы (жесты сообщения) - указатели, образные картины изображения, движения телом, своеобразные движения руками, соединяющими воображаемые предметы вместе;
- жесты-регуляторы (жесты отношения говорящего к чему-либо) - улыбки, кивок, направление взгляда, целенаправленное движение руками;
- жесты-эмблемы (заменители слов или фраз в общении) - на
пример, сжатые в форме рукопожатия руки на уровне пояса означают «здравствуйте», а поднятые над головой - «до свидания»;
- жесты-адаптаторы (специфические привычки, связанные с движением рук) - почесывание, касание, поглаживание, перебирание отдельных предметов и т.п.;
- жесты-аффекторы - выражают через движения тела и мышцы лица определенные эмоции;
- жесты-оценки - почесывание подбородка, вытягивание указа тельного пальца вдоль щеки и т.д.;
- жесты-уверенности - соединение пальцев в пирамиду куполом вверх;
- жесты нервозности и неуверенности - переплетение пальцев рук, постукивание по столу пальцами, пощипывание ладони и т.д.;
- жесты ожидания - потирание ладоней, медленное вытирание влажных ладоней о ткань;
- жесты отрицания - сложенные руки на груди, отклоненный назад корпус тела, скрещенные руки, дотрагивание до кончика носа;
- жесты расположения - прикладывание руки к груди, прерывистое прикосновение к собеседнику, движение рук ладонями вверх;
- жесты агрессии и готовности - человек стоит, положив руки на бедра.
Положение тела и головы передают большой объем важной информации о том, открыт человек для общения или нет, напряжен или удовлетворен. В ситуациях, когда человек не скрывает своих намерений, положение тела (поза) может быть описана прямой линией, соединяющей голову со ступнями.

Жесты открытости

Во всем мире основные коммуникационные жесты не отличаются друг от друга. Когда люди счастливы, они улыбаются, когда они печальны – они хмурятся, когда сердятся – у них сердитый взгляд. Кивание головой почти во всем мире означает «да» или утверждение. Жест «пожимание плечами» является хорошим примером универсального жеста, который обозначает, что человек не знает или не понимает, о чем идет речь.
Как вербальные языки отличаются друг от друга в зависимости от типа культуры, так и невербальный язык одной нации отличается от невербального языка другой нации. Следует отметить, что наиболее распространенным жестом является прикосновение. Прикосновение является для человека самым первым и самым важным в его жизни. Прикосновением мать показывает не только физическое благополучие, но и выражает ребенку свою любовь и нежность. Ребенок, лишенный этого в детстве, отстает от сверстников в интеллектуальном развитии и приобретает эмоциональные дефекты, которые почти невозможно компенсировать во взрослом состоянии. Культурные нормы значительно регламентируют тактильные контакты.
Прикосновение остается знаком, прежде всего, выражающим чувства к партнеру по общению. Грубые, болевые контакты сопровождают агрессию и принуждение. Мягкие, не болевые контакты сигнализируют о доверии и симпатии к партнеру.
Большинство культур накладывают множество ограничений на прикосновения. В каждом обществе складываются представления о том, как, когда, кого и кому можно трогать. Если собрать список прикосновений, то мы увидим, что в разных культурных слоях они осуществляются по-разному.
Например, удар является актом агрессии, но шутливое похлопывание по спине, даже весьма чувствительное, старых приятелей воспринимается как знак дружеского расположения. В разных культурах значительно различается и допустимое количество прикосновений. Так, в Англии собеседники очень редко прикасаются друг к другу. В Кембридже между студентами принято обмениваться рукопожатиями дважды в год – в начале и в конце учебного года. В странах Латинской Америки, напротив, частота прикосновений очень велика.
Непременным атрибутом любой встречи и прощания является рукопожатие. Оно может быть очень информированным, особенно его интенсивность и продолжительность. Слишком короткое, вялое рукопожатие очень сухих рук может свидетельствовать о безразличии. Наоборот, продолжительное рукопожатие и слишком влажные руки свидетельствуют о сильном волнении. Немного удлиненное рукопожатие наряду с улыбкой и теплым взглядом демонстрирует дружелюбие. Однако задерживать руку партнера в своей руке не стоит: у него может возникнуть чувство раздражения (он как будто попал в капкан).
Следует учитывать разницу во взглядах на рукопожатие у иностранцев. Например, при встрече с партнерами из Азии не следует сжимать им ладонь слишком сильно и долго. Наоборот, западноевропейские и американские предприниматели терпеть не могут вялых рукопожатий, поскольку у них очень ценятся атлетизм и энергия. Им следует пожимать руку энергично и сильно.
С помощью различного разворота ладони можно придать этому жесту различные значения. Когда ваша рука захватывает руку другого человека так, что она оказывается повернутой вниз своей ладонью, это властное рукопожатие. Такое рукопожатие свидетельствует о том, что вы хотите главенствовать в процессе общения с вашим партнером.
Когда вы протягиваете руку, развернув ее ладонью вверх, - это покорное рукопожатие. Оно бывает необходимо в ситуациях, когда нужно отдать инициативу другому человеку или позволить ему чувствовать себя хозяином положения.
Рукопожатие, при котором руки партнеров остаются в одинаковом положении, обозначает, что оба партнера испытывают друг к другу чувство уважения и взаимопонимания.
Пожатие прямой, не согнутой рукой, как и властное рукопожатие, является признаком неуважения. Его главное назначение состоит в том, чтобы сохранить дистанцию и напомнить о неравенстве.
Жест, называемый «перчаткой», означает, что его инициатор честен и ему можно доверять. Такой жест применяется только по отношению к хорошо знакомым людям. Пожатие с применением обоих рук выражает искренность или глубину чувств по отношению к партнеру. Для передачи избыточных чувств используется левая рука, которая кладется на правую руку партнера.
Жесты и позы. В практике делового взаимодействия выделяют несколько основных жестов, отражающих внутреннее состояние человека. Движение рук и тела передают много сведений о человеке.
Во-первых, в них проявляются состояние организма и непосредственные эмоциональные реакции. Это позволяет судить о темпераменте человека (сильные или слабые у него реакции, быстрые или замедленные, инертные или подвижные).
Во-вторых, позы и движения тела выражают многие черты характера человека, степень его уверенности в себе, зажатость или раскованность, осторожность или порывистость.
В позе и движениях проявляется и социальный статус человека. Такие выражения, как «идти с высоко поднятой головой», «расправить плечи» или, напротив, «стоять на полусогнутых», представляют собой не только описание позы, но и выражают определенное психологическое состояние человека.
В-третьих, в позе и жестах проявляются культурные нормы, усвоенные человеком.
Например, воспитанный мужчина никогда не будет разговаривать сидя рядом со стоящей женщиной, независимо от того, как он оценивает ее личные достоинства.
В-четвертых, жестам и позе приписываются чисто условные символические значения. Таким образом, они способны передать точную информацию.
Жесты открытости свидетельствуют об искренности и желании говорить откровенно. К этой группе знаков относятся жесты «раскрытые руки» и «расстегивание пиджака».
Жест «раскрытые руки» состоит в том, что собеседник протягивает вперед в вашу сторону свои руки ладонями вверх. Этот жест особенно часто наблюдается у детей. Когда дети гордятся своими достижениями, они открыто показывают свои руки. Когда же дети чувствуют свою вину, они прячут руки либо за спину, либо в карманы. Этот жест демонстрирует желание пойти на встречу и установить контакт.
и т.д.................