Организации специалистов по связям с общественностью. Должностная инструкция специалиста по связям с общественностью (PR-специалиста)
Специалист по связям с общественностью
Специалист по связям с общественностью - работник организации, имеющий дело со средствами массовой информации. В задачу такого специалиста входит поддержание имиджа организации.
По-английски: PR manager
Финансовый словарь Финам .
Смотреть что такое "Специалист по связям с общественностью" в других словарях:
Связи с общественностью, пиар (англ. Public Relations связи с общественностью, отношения с общественностью, общественные связи, общественные отношения, общественное взаимодействие; сокращённо: ПР пи ар) технологии создания… … Википедия
Связи с общественностью или PR (Public Relations, СО, англ. PR, от public relations связи с общественностью; сокращённо жаргонное: пиар) основная и единственная функция PR внедрение в ценностный ряд какой либо социальной группы информации о… … Википедия
Связи с общественностью или PR (Public Relations, СО, англ. PR, от public relations связи с общественностью; сокращённо жаргонное: пиар) основная и единственная функция PR внедрение в ценностный ряд какой либо социальной группы информации о… … Википедия
Связи с общественностью или PR (Public Relations, СО, англ. PR, от public relations связи с общественностью; сокращённо жаргонное: пиар) основная и единственная функция PR внедрение в ценностный ряд какой либо социальной группы информации о… … Википедия
Связи с общественностью или PR (Public Relations, СО, англ. PR, от public relations связи с общественностью; сокращённо жаргонное: пиар) основная и единственная функция PR внедрение в ценностный ряд какой либо социальной группы информации о… … Википедия
Связи с общественностью или PR (Public Relations, СО, англ. PR, от public relations связи с общественностью; сокращённо жаргонное: пиар) основная и единственная функция PR внедрение в ценностный ряд какой либо социальной группы информации о… … Википедия
Связи с общественностью или PR (Public Relations, СО, англ. PR, от public relations связи с общественностью; сокращённо жаргонное: пиар) основная и единственная функция PR внедрение в ценностный ряд какой либо социальной группы информации о… … Википедия
Связи с общественностью или PR (Public Relations, СО, англ. PR, от public relations связи с общественностью; сокращённо жаргонное: пиар) основная и единственная функция PR внедрение в ценностный ряд какой либо социальной группы информации о… … Википедия
Связи с общественностью или PR (Public Relations, СО, англ. PR, от public relations связи с общественностью; сокращённо жаргонное: пиар) основная и единственная функция PR внедрение в ценностный ряд какой либо социальной группы информации о… … Википедия
Основы PR. Важно усвоить основы PR в самом начале карьеры. Введение в должность, инструктаж, наставления старших коллег и приобретенный на работе опыт помогут овладеть этими основами.
Навыки планирования и оценки. Они имеют ключевое значение для того, чтобы сделать PR подотчетным и измеримым.
Навыки письма. PR-специалисту обязательно придется заниматься написанием пресс-релизов, отчетов, речей, писем и т.д. Безграмотный пресс-релиз может послужить поводом для критики в адрес организации. Для выпуска корпоративных изданий (газета, журнал, брошюра) PR-специалисту необходимы базовые знания полиграфии, чтобы сделать выбор варианта издания более профессиональным.
Презентационные навыки. Необходимо проведение большого количества презентаций, встреч, конкурсов, где работник должен уметь выступать, делать объявления и т.д.
Навыки общения со СМИ. Практика общения со СМИ позволяет добиваться освещения информации и успешно проводить интервью. Специалист должен быть компетентным для того, чтобы провести пресс-конференцию или участвовать в ней.
Навыки общения с ПК и электронными средствами коммуникации. PR-специалист должен быть хорошо знаком со всеми новыми достижениями информационных технологий, которые воздействуют на то, как мы общаемся друг с другом.
Управление репутацией. В каждом определении сути PR на первое место ставится репутация. PR-специалисты должны понимать важность репутации, а также то, как создается репутация, какое место она занимает в корпоративном балансовом отчете и как ее можно потерять.
Управление проектами. Большинство PR-программ состоят из нескольких частей, и PR-специалисту необходимо обладать навыками управления проектами, чтобы укладываться в намеченные сроки и выделенный бюджет.
Знание бизнеса. В любой отрасли народного хозяйства существуют свои особенности, и специалисту необходимо иметь четкое представление о том, что является наилучшей практикой в его области.
Региональная сеть ресторанов обратилась в кадровое агентство с просьбой подобрать им специалиста по связям с общественностью. Разработайте список требуемых профессиональных и личностных качеств для кандидата на вакантную должность.
Качества, необходимые специалисту можно разделить на 3 сферы:
Коммуникативная сфера.Эта сфера, по моему мнению, является основной, т.к. специалисту по связям с общественностью постоянно приходится иметь связи с другими людьми и умение налаживать и поддерживать контакт является необходимым для специалиста. Она состоит из:
потребность в общении с другими людьми
способность к эмпатии
умение выслушивать другого человека
ораторское мастерство
способность к невербальным коммуникациям
оптимизм
чувство юмора
личное обаяние
Эмоционально-волевая сфера:
самообладание, самоуправление
эмоциональная уравновешенность
потребность в достижениях
уверенность в себе
Познавательная сфера:
здравый смысл
живой, ищущий ум
гибкость ума
способность заниматься несколькими проблемами одновременно
внимание к деталям
инициативность
креативность
Конечно, нередко очень сложно определить, к какой сфере относится то или иное качество. Вот, например, такое важное качество, как организаторские способности. Его трудно отнести к одной из этих трех сфер, оно является вплетенным в эти сферы и интегрирует их. Поэтому такое разделение можно считать условным, формальным.
специалист связь общественность
Администрация небольшого городка совместно с экологической общественной организацией проводит ПР- кампанию ©Берегите воду - источник жизни на землеЖ. Цель кампании - повышение осведомленности населения о ценности водных ресурсов и сокращения расходов воды жителями города. Разработайте коммуникативные тактики ПР-кампании.
Специалист по связям с общественностью - специальность, которая пришла к нам с Запада вместе с развитием рыночных отношений. Еще каких-нибудь 15 лет назад далеко не все понимали, что это за должность, и часто путали обязанности менеджера по PR c функциями пресс-секретаря. Неудивительно, ведь даже получить в ВУЗе такую специальность, как специалист по связям с общественностью, еще не так давно было невозможно.
В нашей стране таких специалистов просто нигде не подготавливали, а с их функциями до поры до времени справлялись дипломированные журналисты, маркетологи и другие родственные профессии. Но, как говорится, спрос диктует предложение. И сегодня многие ВУЗы выдают своим выпускникам по связям с общественностью. Так что же входит в их обязанности?
Как правило, менеджер по PR, как еще называется в крупных компаниях отвечает за какое-то одно из следующих направлений: внутрикорпоративный PR, который основывается на управлении персоналом, либо связи с общественностью за пределами компании. Оба эти направления входят в компетентность PR-специалиста, но требуют несколько других подходов и методов работы. Рассмотрим их более подробно.
Внутрикорпоративный PR
Если кратко, то за атмосферу, которая царит внутри компании, отвечает именно специалист по связям с общественностью, обязанности которого лежат в плоскости поддержания безупречной репутации компании среди ее сотрудников; выявления и предупреждения неожиданных изменений корпоративной среды; генерирования новых идей по поддержанию и развитию командного духа благодаря тесным контактам с персоналом; помощи в разрешении спорных вопросов между персоналом и руководством, преодоления разрыва между ними; содействия адаптации коллектива к изменениям, которые происходят в крупных компаниях почти непрерывно.
Внешний PR
Это несколько другое поле деятельности, на котором за то, как компанию воспринимает общество, отвечает именно специалист по связям с общественностью. Это требует от него выполнения следующих задач: представление публике компании как социально ответственного общественного института; налаживание взаимопонимания организации с теми, с кем она контактирует; мгновенная реакция на «аварийные» ситуации, когда необходимо «спасти лицо компании»; борьба со слухами и черным PR-ом; контроль всех рекламных акций и мероприятий компании.
Как и в первом, так и во втором направлении деятельности специалист по связям с общественностью должен в полном объеме обладать информацией, какого бы вида она ни была и из какого бы источника ни поступала. Информация - это ключевой инструмент в работе по связям с общественностью. Так или иначе используя информацию, специалист по связям с общественностью манипулирует коллективным или общественным мнением, создает или рушит стереотипы, работает над имиджем своей организации.
Среди качеств, которые помогают добиться успеха на поприще PR, в первую очередь, нужно выделить коммуникабельность, организаторские и ораторские способности, богатое воображение и невозмутимость.
Переводится с английского как "связь с общественностью". В современном мире трудно обходиться без постоянного информативного потока и средств для коммуникации. Такие отношения являются значимой областью, которая направлена на деятельность компании, государственной структуры, а также общественной организации.
Что такое общественность и какова ее основная роль?
Общественность - это любые группы, которые интересуются результатами деятельности той или иной компании. Связь с общественностью представляет собой действия, которые направлены на установление определенных отношений с окружающими людьми. В данную область и сферу деятельности можно включить проведение разнообразных программ, которые помогут создать хорошие отношения и контакты с организациями. Такой процесс происходит при помощи формирования оптимального имиджа для предприятий. Главная задача - это полностью нейтрализовать возможные неблагоприятные события, а также слухи.
Связь с общественностью помогает создать или полностью исключить достижение поставленной цели. Паблик рилейшнз принято относить к маркетинговым стратегиям. Благодаря такому направлению деятельности можно разрабатывать стратегическое управление внутренней и внешней области в любой организации.
Основные функции рекламы и связей с общественностью
Реклама и связь с общественностью разрабатываются в специальных отделах компании. Большое внимание в первую очередь уделяется созданию положительного имиджа для предприятий. Данные отделы выполняют такие функции:
- Создание положительных отношений с прессой. Компании должны предоставить исключительно позитивные новости и важную информацию о деятельности.
- Продвижение товаров или продукции. Специалисты проводят разнообразные мероприятия, которые способны обеспечить узнаваемость продукта.
- Корпоративные коммуникации. Проводятся внешние и внутренние мероприятия, которые способны за максимально короткое время популяризовать политику компаний.
- Для дальнейшего принятия законодательных актов необходимо позаботиться о плодотворном сотрудничестве с исполнительными органами.
- Доступ к консультациям. Реклама и связь с общественностью - это в первую очередь разработка рекомендаций, которые касаются корпоративной политики в таких ситуациях, где есть место для негативного влияния на дальнейшую репутацию компании. Руководители предприятий должны быть вовремя проинформированы об оптимальной тактике формирования положительного общественного мнения.
Связи с общественностью не являются наукой или современной технологий. Это объективная и важная функция, которая всегда присутствует среди людей.
Какими личными качествами должен обладать специалист по связям?
Специалист по связям с общественностью должен найти личный контакт со всеми клиентами, составить рабочие планы, написать соответствующие тексты, а также заниматься исследовательскими работами. Можно выделить наиболее востребованные личностные качества, которыми должен обладать такой работник:
- Способности к работе с литературными источниками.
- Наличие навыков ораторского искусства.
- Знание аналитики. То есть человек должен уметь выполнять анализ возникающих проблем.
- Творческие способности - нахождение свежих и эффективных решений в сложившихся ситуациях.
- Убеждение клиентов.
- Проведение интересных и эффективных презентаций.
Специалист по связям с общественностью должен получить соответствующее образование в экономической области. Эта деятельность связана с распределением и интерпретацией финансовых потоков информации.
Основные функции отделов, которые отвечают за связи с общественностью
На каждом предприятии есть подразделения и отделы, которые отвечают за конкретные задачи. Отдел по связям с общественностью был создан для того, чтобы распространять информацию о той или иной деятельности организации. Специалисты должны разрабатывать и поддерживать позитивный имидж предприятия, проводить рекламные кампании, а также отвечать за распространение корпоративных информационных продуктов. Сюда относятся сайты, газеты, телевидение и другие средства массовой информации.
Можно выделить основные задачи, которые выполняет отдел по связям:
- Проведение выступлений и организация пресс-конференций.
- Анализ и разработка информационной программы, которая соответствует деятельность предприятия.
- При помощи средств массовой информации нужно создать позитивный имидж организации.
- Подбор видеоматериалов, создание собственной фонотеки, которая раскрывает основную деятельность предприятия и всех структурных отделов.
- Проведение круглого стола, встреч с важными людьми, интервью с представителями средств массовой информации, где будут затрагиваться наиболее важные и актуальные вопросы.
Внешние функции паблик рилейшнз
Чтобы создать и регулярно поддерживать положительный имидж компании, необходимо позаботиться о внешних функциях. Они могут быть направлены непосредственно на общественность, которая может негативно относиться к деятельности предприятия. Чаще всего такое отношение связано с тем, что организация занимается производством продуктов, которые имеют низкое качество. Также они могут представлять опасность для здоровья человека.
В таком случае связь с общественностью поможет исправить негативное представление клиентов о продукции, которая была создана с явным нарушением экологических норм безопасности, если на счету организации имелись несчастные случаи, а также недопустимые действия со стороны руководителей и сотрудников.
Внутренние функции паблик рилейшнз
За последние несколько лет на предприятиях и в компаниях развивается социальный и этичный маркетинг. Сегодня это доминирующая задача в области товарного производства. Эта концепция и связь с общественностью говорят о том, что появилась необходимость отражать те или иные интересы общества, чтобы создать устойчивое положение товара на рынках.
Благодаря маркетинговым исследованиям и поддержанию связей с общественностью, можно выполнить анализ недостающих новых продуктов на рынке, получить большие заказы, оформить успешные сделки, получить важные контракты, гарантии, изменить установленные условия кредитования. Именно таким образом можно внести изменения в сбытовую политику, поменять установленные цены на продукцию, улучшить сервис, открыть новые рынки, чтобы постоянно была налажена работа. Связь с общественностью позволяет анализировать выгодные экономические условия и оформлять финансовые отчеты.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
УТВЕРЖДАЮ
Руководитель "_________________"
_________________ (____________)
ДОЛЖНОСТНАЯ
ИНСТРУКЦИЯ
специалиста по связям с
общественностью
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.
Настоящая должностная инструкция
определяет функциональные обязанности,
права и ответственность специалиста по
связям с общественностью "_____________________"
(далее - "Общество").
1.2. Специалист по
связям с общественностью назначается на
должность и освобождается от должности в
установленном действующим трудовым
законодательством порядке приказом
руководителя Общества.
1.3. Специалист
по связям с общественностью подчиняется
непосредственно __________________ Общества.
1.4.
На должность специалиста по связям с
общественностью назначается лицо, имеющее
высшее профессиональное образование по
специальности "Связи с общественностью" без
предъявления требований к стажу работы или
высшее образование и дополнительную
подготовку по специальности "связи с
общественностью" без предъявления
требований к стажу работы.
1.5.
Специалист по связям с общественностью
должен знать:
- постановления,
распоряжения, приказы, другие руководящие и
нормативные документы, относящиеся к
вопросам организации связей с
общественностью;
- основы
законодательства о средствах массовой
информации и рекламе;
- международные и
российские кодексы профессиональных и
этических принципов в области связей с
общественностью;
- специализацию,
особенности деятельности и перспективы
развития организации;
- основы
политологии, социологии, психологии;
-
основные методы проведения качественных и
количественных социологических
исследований;
- методику ведения
мониторинга средств массовой информации;
- законы композиции и стиля рекламных
сообщений, статей, обращений, публичных
выступлений;
- методы анализа
статистической информации; основы
делопроизводства;
- методы и средства
формирования и использования собственной
базы данных организации;
- методы сбора
и обработки информации с применением
современных технических средств и
компьютерных технологий;
- основы
законодательства о труде;
- правила по
охране труда.
1.6. В период временного
отсутствия специалиста по связям с
общественностью его обязанности
возлагаются на ___________________________.
2.
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Специалист
по связям с общественностью осуществляет
следующие обязанности:
Выполняет
работу по реализации политики организации
в области связей с общественностью и
отдельных ее этапов.
Участвует в
разработке конкретных планов внутренней и
внешней политики организации в области
связей с общественностью.
Осуществляет
постоянное взаимодействие и поддерживает
контакты с представителями средств
массовой информации и общественности,
знакомит их с официальными решениями и
приказами руководства организации,
подготавливает ответы на официальные
запросы, следит за своевременным
распространением информационных
материалов о деятельности организации.
Участвует в подготовке и проведении
брифингов, пресс-конференций, других
мероприятий и акций
информационно-рекламного характера,
проводимых с участием представителей
средств массовой информации и
общественности, обеспечивает их
комплексное информационное и
организационное сопровождение.
Готовит пресс-релизы и другие
информационные материалы для
представителей средств массовой
информации, проводит мониторинг
электронных и печатных средств массовой
информации, участвует в подготовке
информационно-аналитических материалов
для внутреннего пользования.
Разрабатывает информационно-рекламные
материалы, готовит тексты для
корпоративного издания, официального
WEB-ресурса организации.
Участвует в
подготовке заданий для социологических
исследований и составлении итоговых
отчетов по результатам проведения
мероприятий информационно-рекламного
характера.
Выполняет работу по сбору,
хранению, использованию и распространению
информационных материалов, подготовке
документов для сдачи в архив.
Обеспечивает исполнение решений
руководства, своевременно информирует его
о текущем ходе работ и их результатах.
3.
ПРАВА
Специалист по связям с
общественностью имеет право:
3.1.
Запрашивать и получать необходимые
материалы и документы, относящиеся к
вопросам деятельности специалиста по
связям с общественностью.
3.2. Вступать
во взаимоотношения с подразделениями
сторонних учреждений и организаций для
решения оперативных вопросов
производственной деятельности, входящей в
компетенцию специалиста по связям с
общественностью.
3.3. Представлять
интересы предприятия в сторонних
организациях по вопросам, связанным с его
профессиональной деятельностью.
4.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Специалист по связям с
общественностью несет ответственность
за:
4.1. Необеспечение выполнения своих
функциональных обязанностей.
4.2.
Недостоверную информацию о состоянии
выполнения работы.
4.3. Невыполнение
приказов, распоряжений и поручений
руководителя Общества.
4.4. Непринятие
мер по пресечению выявленных нарушений
правил техники безопасности,
противопожарных и других правил, создающих
угрозу деятельности предприятия и его
работникам.
4.5. Необеспечение
соблюдения трудовой дисциплины.
5.
УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы
специалиста по связям с общественностью
определяется в соответствии с Правилами
внутреннего трудового распорядка,
установленными в Обществе.
5.2. В связи с
производственной необходимостью
специалист по связям с общественностью
обязан выезжать в служебные командировки (в
т.ч. местного значения).
6. ПРАВО ПОДПИСИ
6.1. Специалисту по связям с
общественностью для обеспечения его
деятельности предоставляется право
подписи организационно-распорядительных
документов по вопросам, входящим в его
функциональные обязанности.
С
инструкцией ознакомлен
__________________/_________________/
(подпись)